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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Sylvain G.
7 nov. 2025
Avis vérifiéEnvoi dans le délai annoncé et conforme. Prix compétitif.
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Robert A.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande, mes quand j'ai récupéré mon colis il était grand ouvert j'en ai donc référé à la réception du magasin carrefour qui en avait rien à faire. A PART SA AQUASTOR AU TOP
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Philippe L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéToujours des problèmes d'emballage. Pas assez protégé. Colis arrive souvent endommagé.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien reçu votre mail du 23 octobre à 10h58 et nous vous avons répondu 16 minutes plus tard, en vous demandant si le produit à l’intérieur était endommagé ou seulement le carton. Nous n’avons malheureusement jamais eu de réponse, ce qui nous empêche de prendre en charge la situation. Pour toute réclamation, il est important de répondre à nos messages afin que nous puissions agir rapidement et vous aider. Cordialement, Marine Service Client
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Eva L.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTout est ok
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Henri C.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPoint de livraison prévu à 700 m de chez moi livré finalement à 7 Km
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous n’avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part concernant ce problème. Lorsqu’un colis arrive dans le mauvais point relais, il est essentiel de nous contacter immédiatement afin que nous puissions faire relivrer le colis. Sans être prévenus, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté. Cordialement, Marine Service Client
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Jean-Luc B.
1 nov. 2025
Avis vérifiécomande facile quand on connais le produit
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A. C.
1 nov. 2025
Avis vérifiéEn ce qui concerne la livraison, nous sommes très déçus car lors de notre commande, deux sociétés étaient proposées, une avec un euro de plus avec une date de livraison fixée au jeudi 23/10 et une autre avec une livraison entre le jeudi 23/10 et le vendredi 24/10. Nous avons acceptés de choisir la plus onéreuse afin d’avoir notre matériel dès le jeudi sauf que cette entreprise, DPD, n’a assuré le dépôt de notre colis au relais que le vendredi. Nous tenions quand même à vous le signaler car nous nous sentons quand même floués par ce choix qui en réalité est aiguillé par une fausse information dès le bon de commande chez vous
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Claude C.
1 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Stephan G.
1 nov. 2025
Avis vérifiéAqua store et une société très sérieuse . Tous les produits que j’ai acheter chez eux sont de très bonne qualité . Je recommande vivement.
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Guillaume Q.
1 nov. 2025
Avis vérifiéY as du choix malheureusement mauvais emballage
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Daniel B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéNavigation rapide sur le site et expédition très rapidie
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Eric O.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Gilles H.
1 nov. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, prix compétitif
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Jean-Marc M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéL'emballage était mal fait, le bocal de Oase biokick était complétement brisée et la poudre était dispersée dans tout le carton.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous n’avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part concernant ce problème. Lorsqu’un colis arrive endommagé, il est essentiel de nous contacter immédiatement afin que nous puissions ouvrir une réclamation et vous renvoyer le matériel. Sans être prévenus, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Jean-Marc M.
Je ne vous ai pas envoyé de message cela ne m'a couté que 20 g de produit que j'ai perdu. Néanmoins le colis était mal fait: je ne vous demande rien, mais faites que cela ne se reproduise plus.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Je comprends, néanmoins avant de rédiger un avis vérifié négatif sur les plateformes vous auriez pu nous prévenir que nous puissions prendre en charge la perte bien que minime. Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous proposer des solutions adéquates. Cordialement, Marine
Réponse de Jean-Marc M.
Je ne me voyais pas me prendre la tête pour 20 g. de produit. Merci pour votre retour.
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Alain G.
1 nov. 2025
Avis vérifiétout a été super.
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Patrick T.
1 nov. 2025
Avis vérifiéRien à redire pour l'instant, entreprise sérieuse, mes compliments
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Gaelle H.
1 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, commande reçu dans les délais, produit très bons. Cependant je trouve dommage de ne pas être informé lorsqu'un produit est manquant lors de la préparation de la commande. En prévenant le client, cela permettrai d'acheter le produit manquant en attendant la réception de la commande. Petit manque de communication la dessus à revoir.
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Emmanuel M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, bien emballé. Bon produit.
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Stéphane L.
1 nov. 2025
Avis vérifiéCorrespond a ma demande .
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William M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéDelais de livraison respecter rien a dire parfait
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