Aller sur le site
Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
-
Jean-Luc E.
1 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis partagé entre 5 étoiles et 2 étoiles à cause de date de péremption sur des boites de 1000ml de nourriture paillette Malawi JBL !
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Vous aviez initialement reçu un produit dont la date de péremption était dans environ 2 mois. Après nous l’avoir signalé, nous avons immédiatement réagi : Nous vous avons envoyé gratuitement une nouvelle boîte avec une date de péremption plus lointaine, au 02/02/2026, soit plus de 6 mois, ce qui est largement suffisant selon les recommandations JBL (1 à 2 nourrissages par jour pour une boîte de 16 g...). Vous avez pu conserver le produit initial sans frais supplémentaires. Ainsi, vous avez reçu le produit avec la date de péremption la plus éloignée que le fournisseur nous a envoyé et, en plus, nous vous avons offert la première boîte. Nous espérons que cela clarifie notre démarche et montre notre volonté de répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Jean-Luc E.
Votre réponse est exact. Cependant, j'ai un bac de 600 litres Malawi depuis plus de 10 ans et je n'ai pas attendu JBL pour connaître la quantité de nourriture à distribuer chaque jour ! Ceci dépend aussi du nombre d'habitants du bac !!!..
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Justement, avec 600L, vous pensez que la nourriture ne sera pas terminée d'ici 6 mois ? Cordialement, Marine
Réponse de Jean-Luc E.
discussion sterile, bon week-end, Bien à vous.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous prenons bien évidemment en compte lorsqu'un retour client est négatif. Cependant, ayant renvoyé un produit avec une date plus longue et en vous offrant le produit initial, nous ne pouvons malheureusement faire plus. Cordialement, Marine
Réponse de Jean-Luc E.
Vous avez raison, bonne fin de semaine. Bien cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Jacques V.
30 août 2025
Avis vérifiéRien à redire du choix de l'article, à la livraison tout est très bien
-
Christophe C.
30 août 2025
Avis vérifiéTout est ok bon produit prix correct Livraison rapide
-
Ledieu B.
30 août 2025
Avis vérifiérapide et efficace
-
Jeanpierre F.
30 août 2025
Avis vérifiéRapide
-
James B.
30 août 2025
Avis vérifiérapide
-
Hélène S.
30 août 2025
Avis vérifiéBien mais frais de port élevés et livraison longue.
-
Stéphanie L.
30 août 2025
Avis vérifiéJ'avais un doute sur le produit commandé (bloc UV pour système aide), une réponse très rapide et exacte, super!
-
Monique P.
30 août 2025
Avis vérifiéRAS sur la commande
-
Anthony C.
30 août 2025
Avis vérifiéPréparation rapide. Produits de qualité. Je recommande
-
Hubert B.
30 août 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé une bouteille de CO2, ref NCO2-5L-Grey, Le site indique qu'elle est en aluminium renforcé. En réalité la bouteille est en acier, il y a donc tromperie sur la marchandise. Je voulais une bouteille en aluminium, j'en ai déjà une en acier.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, une erreur s’était glissée sur la fiche produit : la bouteille est en acier et non en aluminium renforcé comme indiqué. Il ne s’agit pas de tromperie, mais d’une erreur humaine dans la description. Pour l’usage aquariophile, cela ne change rien : la bouteille remplit exactement la même fonction, et le gaz à l’intérieur est identique. Néanmoins, si vous ne souhaitiez pas conserver une bouteille en acier, il vous était possible de nous la retourner. Dès que l’erreur a été signalée, nous avons immédiatement corrigé la fiche produit pour éviter toute confusion future. Cordialement, Marine Service Client
-
S. P.
24 août 2025
Avis vérifiéTrès bien mais un peut long pour recevoir ma commande c'était écrit transport gratuit et j'ai quand même été obligé de payer pour mettre 1 semaines pour être livré
-
Christophe C.
24 août 2025
Avis vérifiéCommande expédiée très rapidement. Réception dans le créneau de date convenu. Et commande complète. Site de confiance et très professionnel. Ne pas hésiter pour passer commande
-
Patrick B.
24 août 2025
Avis vérifiétout est parfait
-
Nancy O.
24 août 2025
Avis vérifiéJamais déçue de mes commandes. Envoi rapide et soigné, qualité/prix au top 👌
-
Olivier P.
24 août 2025
Avis vérifiéTarifs ok et rapidité de livraison, parfait !
-
Patrick P.
24 août 2025
Avis vérifié....
-
Jean-Pierre G.
24 août 2025
Avis vérifiéSite bien achalandé, prix correct, expédition rapide.
-
Jean-Luc M.
24 août 2025
Avis vérifiéSite facile à utiliser
-
Guy M.
24 août 2025
Avis vérifiéras tout est ok
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
