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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Nicolas R.
2 août 2025
Avis vérifiéPremière commande. Site clair. Préparation rapide ainsi la livraison.
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Didier C.
2 août 2025
Avis vérifiéPremier envoi, pas le bon produit, deuxième envoi, carton déchiré et bien sûr manque des articles à l'ouverture du colis.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, lors du premier envoi, une inversion de colis s’est produite, et nous nous en excusons. Dès que l’erreur a été signalée, le bon produit vous a été renvoyé dans les plus brefs délais. Concernant le second envoi, vous nous avez contactés par téléphone pour signaler un colis endommagé et un article manquant. Comme cela est systématiquement requis dans ce type de situation, nous vous avons immédiatement demandé des photos du colis abîmé et des produits reçus. Vous nous avez alors indiqué que « le problème était réglé », sans jamais nous transmettre les photos demandées. Sans ces éléments, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir de dossier auprès du transporteur ou procéder à une régularisation. Si vous avez conservé ces photos, n’hésitez pas à nous les faire parvenir, et nous rouvrirons le dossier pour traitement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Didier C.
Bonjour, Les photos ont été envoyées le jour même à Lana, depuis pas de nouvelle. Le problème a été traité avec PayPal qui a fait le nécessaire pour le remboursement. En ce qui me concerne cet incident est réglé.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Je vous confirme ne pas avoir reçu les photos demandées. Vous avez fait un litige paypal ? Cordialement Marine
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Sandra S.
2 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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Bernard A.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès facile d accès
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Jean-FrançOis L.
2 août 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait de ma commande aussi bien que pour l'accès au site que pour le choix des articles. Et aucun problème pour la livraison.
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K. F.
2 août 2025
Avis vérifiéBonjour, Ma commande est arrivée en 2 colis.L'adresse était incomplète, heureusement elle n'a pas été perdue!Les boîtes n'étaient pas emballées, elles étaient fermées avec du ruban adhésif.N'importe qui aurait pu l'ouvrir sans laisser de traces visibles et en raison du manque d'emballage, l'aquarium aurait pu se casser! Le produit semble bon, je le recommande à tout le monde ! Cordialement! K
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Il est tout à fait normal que votre commande vous soit parvenue en deux colis distincts. Cela permet justement de protéger au mieux les produits fragiles comme l’aquarium que vous avez commandé. Concernant l’adresse incomplète, il faut savoir que, même si toutes les informations ne figurent pas toujours intégralement sur l’étiquette papier visible, les transporteurs scannent uniquement le code-barres ou QR code présent dessus. Toutes les données complètes sont ainsi enregistrées et transmises numériquement, ce qui garantit une livraison fiable. Le colis ne risquait donc pas d’être perdu pour cette raison. Pourriez-vous nous préciser quelles boîtes vous avez trouvées « non emballées » ? D’après votre commande, vous avez reçu un petit set de filtration et un mini chauffage, chacun déjà dans son propre packaging fabricant, et conditionnés dans un carton protecteur. Cordialement, Marine Service Client
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Patrick R.
2 août 2025
Avis vérifiéExcellent site Merci à tous
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Pascal E.
2 août 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné.
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Chrystèle R.
2 août 2025
Avis vérifiéParfait! Envoi rapide
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Mireille C.
2 août 2025
Avis vérifiéDepuis que j'ai découvert ce site je ne me fournis plus ailleurs que ce soit pour ma marre ou mes nano-aquariums ! Les tarifs sont honnêtes, les produits sont extras (je pense surtout à mon nénuphar jaune commandé dernièrement, qui fournit fleurs et feuilles à profusion) et la livraison est propre et rapide ! Je recommande
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Olivier G.
2 août 2025
Avis vérifiéParfait site de confiance et pas cher
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Jean-Pierre D.
2 août 2025
Avis vérifiéExpédition très rapide, emballage parfait.livraisonsans soucis. Que demander de plus.
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Danielle L.
2 août 2025
Avis vérifiéCommande très simple à passer livraison rapide produits parfaits
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Sandra R.
2 août 2025
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps
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Jean luc C.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès bien rien a redire De même pour le transport
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Jerome S.
29 juil. 2025
Avis vérifiéProduits conformes à ce que j’attendais, Prix très raisonnable Livraison en relais rapide et dans les temps
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Dominique D.
29 juil. 2025
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site, expédition des produits rapides, prix attractifs
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Alain R.
29 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide. Le scotch fermant le carton du colis a était mal positionné, le carton étant arrivé partiellement ouvert mais pas de problème il ne manquait rien.....
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Annie-Pierrette P.
29 juil. 2025
Avis vérifiéFacile à commander, livraison rapide, produit satisfaisant.
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William G.
29 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison en temps et en heure 👍
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