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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Louis O.
9 juil. 2025
Avis vérifiétrés bon site prix attractif
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Barry B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéEfficient and speedy. Very pleased with the service.
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Guy D.
9 juil. 2025
Avis vérifiéRien à redire bon site
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Françoise L.
9 juil. 2025
Avis vérifiéPropose des tuyaux au mètre : très bien
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Franck L.
9 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Franck G.
9 juil. 2025
Avis vérifiéSuper rapide , super produit merci
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Michel R.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
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Michel J.
9 juil. 2025
Avis vérifiécolis bien emballé bien étanche et non bourlingué
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Laetitia et gilles H.
9 juil. 2025
Avis vérifiéMeuble Très bien emballé, et livraison RAS
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Christiane C.
9 juil. 2025
Avis vérifiéProduit efficace et très rapide livraison conseils professionnels très courtois
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Daniel J.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Marcelline L.
9 juil. 2025
Avis vérifiélivraison rapide, bonne reception du colis
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Rousseau J.
9 juil. 2025
Avis vérifiéPrix et délais satisfaisants
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Michel M.
9 juil. 2025
Avis vérifiéRAS !
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Marc V.
9 juil. 2025
Avis vérifiéRapide efficace 👍
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David L.
9 juil. 2025
Avis vérifiéEmballage moyen et délai de livraison plus long que prévu. Aucun problème pour les consommables mais pour les plantes (sachet jetté en vrac dans le carton) c'est à revoir!
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes soucieux de l'impact environnemental, c'est pourquoi nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Malgré cela, vous nous confirmez que les plantes n'ont pas été impactées ? En ce qui concerne le délai de livraison, vous avez passé commande le 25 à 14h47, et nous avons expédié votre colis dès le lendemain, le 26. Il a été livré le 30, soit dans un délai de 2 jours ouvrés, comme indiqué lors de votre commande. Le samedi 28 et le dimanche 30 ne sont pas comptés dans ces délais, donc votre colis a bien été livré dans les temps. Cordialement, Marine Service Client
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Rene B.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN JE RECOMMANDE
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Alexandra O.
9 juil. 2025
Avis vérifiépréparation de la commande impeccable et livraison rapide
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Michel M.
9 juil. 2025
Avis vérifiéProduit correspond complètement à mamie besoin
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Stephane P.
9 juil. 2025
Avis vérifiécolis partiellement ouvert mais rien ne manque,
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes heureux que rien ne manque dans votre colis. Cependant, un colis partiellement ouvert est malheureusement dû à un souci lors du transport, et non à une erreur de notre part. Nous utilisons suffisamment de scotch pour garantir la sécurité de nos envois, mais il peut arriver que des colis soient endommagés pendant le transport. Bien heureusement, cela reste très rare, et nous n’avons que très peu de retours concernant des colis ouverts. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Stephane P.
bonjour, justement le colis partiellement ouvert était du, uniquement à un manque de scotch sur un coté du carton, et que penser vous de la plante reçu sans feuilles. Cordialement
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous faisons toujours en sorte que nos cartons soient emballés de la manière la plus sécurisée possible. Tous nos colis sont scotchés de manière identique, et nous rencontrons très rarement des problèmes à ce niveau. Il est donc probable que le colis ait été malmené pendant le transport, avec un impact sur le scotch, ce qui a pu entraîner l'ouverture partielle du carton. Concernant la plante, après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. C'est la première chose à faire lorsque vous constatez un problème, nous ne pouvons pas savoir que votre plante a été abîmée sans un contact de votre part. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : contact@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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