Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Les mails que vous avez reçus sont des messages automatiques qui sont envoyés dès que le colis quitte notre entrepôt. Après vérification, nous constatons que le colis a bien été expédié par nos soins en temps et en heure mais qu'il n'a pas été scanné sur la plateforme logistique du transporteur, ce qui explique le délai supplémentaire. Nous sommes tributaires tout comme nos clients de ces erreurs d'acheminement mais mettons tout en place le plus rapidement possible lorsque cela arrive et que nous sommes prévenus. Il est rare que ce genre de problème se produise, mais lorsqu'il arrive, la première chose à faire est de nous prévenir. Nous restons toujours disponibles par mail ou téléphone pour enquêter auprès du transporteur et résoudre rapidement le problème. Et ainsi, si i le colis est perdu, nous vous envoyons un nouveau colis dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. La première étape lorsqu’un produit reçu n'est pas conforme à la commande est de nous en informer directement. Nous n’avons reçu ni e-mail ni appel de votre part concernant ce problème. Dès lors, il suffit de nous prévenir pour que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client