Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci pour votre retour. Après vérification, votre commande a été passée le 16/06 à 20h, et elle a été expédiée dès le lendemain, le 17/06 à 8h27. Vous l'avez reçue le 19/06, soit dans un délai de 48h ouvrées, ce qui respecte le délai de livraison prévu. Nous espérons que cela clarifie la situation et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le suivi de votre reliquat. En effet, le produit en question était en rupture chez nos fournisseurs, et comme nous sommes tributaires des délais de fabrication et de réception, cela a causé un délai d'attente plus long que prévu. Nous avons constaté que le produit était de nouveau en stock, et nous avons priorisé l'envoi des articles les plus anciens. Il semble qu'un loupé se soit produit, car le mail automatique de remise en stock ne vous a pas été envoyé lorsque c'était votre tour. Dès que vous nous avez signalé cela, nous avons expédié le produit dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous offrir un geste commercial en compensation de cette attente prolongée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Clien