Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Il est important de noter que vous avez vous-même choisi le point relais "ESPACE REVETEMENTS" à Ruffec lors de votre commande. Nous avons simplement suivi vos instructions. Pour une prochaine commande, vous pourrez choisir un point relais plus proche de chez vous, tout comme vous avez choisi celui de Ruffec cette fois-ci. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison et nous vous présentons nos excuses pour ce retard de 24h. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais, mais des imprévus comme ici le jeudi de Pentecôte férié peuvent parfois survenir. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail en nous détaillant la situation, et nous serons heureux de vous faire un geste commercial sur le montant des frais de port pour compenser ce délai supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci beaucoup pour votre retour, et nous sommes ravis que vous trouviez notre site parfait. Nous comprenons cependant votre frustration concernant la livraison par DPD Relais Colis, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Effectivement, nous sommes tributaires des livreurs embauchés par nos transporteurs, ce qui peut entraîner des situations imprévues. Pour une prochaine commande, nous vous recommandons d’opter pour d’autres options de livraison, telles que GLS ou la livraison à domicile, qui pourraient mieux répondre à vos attentes et vous éviter ce genre de déplacement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client