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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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Frédéric J.
27 avr. 2025
Avis vérifiéToujours satisfait de la qualité et de la livraison rapide 😊
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Caroline L.
27 avr. 2025
Avis vérifiéJe n’ai rien à redire sur le site en lui même mais ma commande passée le 1/04 et arrivée le 11/04 pour le 1 er colis et le 17/04 pour le second qui n’a pas pu être déposé dans le même relais faute de place.Je ne sais pas ce que le transporteur GLS a fabriqué avec mon colis mais il a bien voyagé!!
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Caroline L.
Je prends note mais pourquoi une telle différence de délai et de lieu entre les deux colis???
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, En ce qui concerne le délai, l'un des articles que vous avez commandés était en attente de réapprovisionnement. Le 9 avril, vous nous avez contactés pour savoir où en était votre commande, et nous vous avons informé le 10 avril que nous procéderions à un envoi partiel. Nous avons donc expédié les produits disponibles immédiatement et nous vous avons indiqué qu'un autre colis vous serait envoyé lors du réapprovisionnement. Quant à la différence de lieu de livraison, comme expliqué précédemment, cela peut être dû à un refus de réception du colis par un point relais. Cela ne dépend pas du transporteur, mais du point relais lui-même. Afin de ne pas vous faire attendre inutilement, le colis a été placé dans un autre point relais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Caroline L.
Oui mais l’autre relais étant fermé lors des premiers passages du livreur cela a retardé ma livraison.Il faudrait que les chauffeurs regardent les horaires des petits commerces
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Jean-Pierre G.
27 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison conforme et dans les délais. Très satisfait. Cordialement.
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Carole D.
27 avr. 2025
Avis vérifiéGlobalement la commande arrive vite, le contenu est correct mais manque de protection, le carton était défoncé, sans dommage visible mais une pompe à air de fonctionnait pas, retour SAV sans aucune nouvelle après une réception de quelques jours, c'est moi qui vais reprendre contact pour connaitre les suites...
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant l'emballage, nous utilisons des cartons avec une double cannelure pour protéger au mieux nos articles. Pour le suivi de votre demande, il est normal que vous n'ayez pas eu de nouvelles immédiatement, car nous traitons plusieurs demandes à la fois. Cependant, dès que votre retour a été pris en charge, nous avons procédé au remboursement de votre pompe, y compris les frais de port, bien que cela ne soit pas notre procédure habituelle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Antoine G.
27 avr. 2025
Avis vérifiésite très fonctionnel, délais de livraison respecté, produit très bien emballé et protégé, correspond parfaitement à mon attente.
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Olivier L.
27 avr. 2025
Avis vérifiéRAS Impec rien à dire Mail pour tout signifier Très bien
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Fernand M.
27 avr. 2025
Avis vérifiérapide serieux
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Solene B.
27 avr. 2025
Avis vérifiéPremière commande et je suis relativement contente .Toutes les plantes étaient belle , juste une où j'ai du la tailler car elle était en mauvaise état au niveau du haut de ses tiges mais le reste des plantes étaient très belles
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Jacques G.
27 avr. 2025
Avis vérifiéen temps et en heure et conforme
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Sébastien C.
27 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison ultra rapide
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Sophie R.
27 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et livraison à la Réunion!
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Bruno L.
27 avr. 2025
Avis vérifiéLe produit correspond à mes attentes et la livraison a été très rapide merci
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Dauchy J.
27 avr. 2025
Avis vérifiéToujours bcp de choix et des prix attractifs.
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Sonia B.
27 avr. 2025
Avis vérifiéTrès facile d utisation
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Bernard P.
27 avr. 2025
Avis vérifiéProduit reçu dans un délai très court et pour un prix intéressant.
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Jean paul T.
27 avr. 2025
Avis vérifiéPas de conseils sur les produits vendus
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons un expert qui répond à toutes les demandes de nos clients, que ce soit pour le choix des produits, leur installation ou toute autre question technique. Vous avez eu un appel téléphonique avec lui mais notre expert n'a pas pu vous fournir une assistance détaillée pour l'installation sans être en visio avec vous. Cependant, la notice d'installation a bien été envoyée par e-mail le 5 mars à 14h04, comme convenu. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes un site sérieux, toujours disponible pour aider nos clients et garantir une expérience d'achat positive. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Christian B.
27 avr. 2025
Avis vérifiécorrespond et bon prix
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Roger P.
27 avr. 2025
Avis vérifiéparfait
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Jean-Luc R.
27 avr. 2025
Avis vérifiéCommande rapide et conforme
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Thomas G.
27 avr. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
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