Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Marine Service qualité

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que les photos jouent un rôle important pour identifier les produits. Cependant, nous n'avons jamais eu de retour pour nous signaler un produit manquant d'informations ou de photos. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer les produits qui, selon vous, manquent de photos, afin que nous puissions les ajouter et améliorer ainsi l'expérience d'achat pour vous et pour nos autres clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des mousses. Concernant l'anti-algues, il est en effet préconisé pour les bassins de 10 000 litres. Étant donné que votre bassin fait 35 000 litres, il est normal que les résultats ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous conseillons de vérifier les spécifications des produits avant l'achat pour vous assurer de leur adéquation avec vos besoins. En ce qui concerne la nourriture, vous avez commandé la taille Small, qui contient des granulés de 2-3 mm. Si vous avez besoin de granulés plus gros, il existe des versions adaptées, et nous serions heureux de vous orienter vers celles-ci. Nous avons un service d'experts en aquariophilie et en bassins qui peut vous conseiller avant tout achat pour éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Cordialement, Marine Service Client