Avis pour Aqua-store.fr

Mensonge le point relais était un locker. Comment pouvait il être fermé ? Sachant que j'ai fait une commande la veille et le livreur à fait pareil. Vous feriez mieux d'essayer de prendre en considération la parole du client au lieu de vous justifier avec des réponses complètement erronées.

Bonjour, Après vérification, vous aviez choisi le point de retrait "L'ENTREPOT DE LA FETE", qui n'est pas un locker, contrairement à ce que vous avez mentionné. Si un colis est déposé dans un locker et que le point relais change, c'est généralement parce que le locker est soit plein, soit que le colis ne rentre pas dans le locker, ce qui empêche le colis d'y être déposé. Vous vous doutez bien que le livreur ne change pas de point relais par plaisir, mais uniquement lorsque cela est nécessaire. Concernant le délai de livraison, je vous confirme qu'il a bien été respecté. Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous estimez qu'il n'a pas été respecté de votre côté ? Cela nous permettrait de mieux comprendre votre point de vue et de résoudre tout malentendu. Cordialement, Marine Service Client

On en parle de la petite commande 4911131 qui devait être livré au point LOCKER AUCHAN ? Trop grosse aussi ???? De plus j'ai commandé avant la dernière heure pour être livré le lendemain le lendemain aucun suivi jusqu'à ce que je reçoivent le mail le sur lendemain disant qu'il est livré ailleurs.

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, mais après vérification, les informations que vous mentionnez ne correspondent pas aux détails de votre commande. Pour la première commande, vous nous indiquez un retard, cependant, en consultant le suivi et la preuve de livraison, nous constatons qu'aucun retard n'a été enregistré. Concernant la deuxième commande que vous mentionnez, un e-mail de confirmation de commande avec le numéro de suivi vous a bien été envoyé. Le colis a été livré dans les temps, conformément à ce qui était prévu. Vous avancez des choses incorrectes et dès lors que je vous apporte une réponse avec des éléments concrets, vous partez sur autre chose. Nous comprenons votre frustration, mais si vous avez rencontré un problème avec le point relais, il aurait été préférable de nous contacter directement au lieu de nous écrire des avis. En cas de problème de livraison dans un point relais incorrect, nous aurions pu, comme déjà dit, intervenir immédiatement et trouver une solution. Cordialement, Marine Service Client

En quoi c'était incorrect ? Je vois que vous avez pas d'explications sur la commande 4911131 qui a été mise ailleurs !!! Les clients sont encore libre de mettre les avis qu'ils veulent suivant leur mauvaises expériences

Bonjour, Nous allons nous arrêter ici, nous ne cautionnons pas la mauvaise foi. Lors de votre message initial, vous nous avez indiqué qu'elle avait subi un retard, faux. Lors de la commande 4911131, vous nous dites pareil, c'est faux. Vous nous dites que vous n'avez pas eu de mail de suivi, c'est faux. Et en plus de cela, nous n'avons jamais eu de mail ou de message de votre part pour nous dire que les colis n'avaient pas été livrés au point de retrait initial, vous préférez nous rédiger des avis négatifs avec la moitié des informations erronées que de nous passer un simple coup de téléphone ou de nous rédiger un mail. De ce fait, je vous informe de la clôture de votre compte chez nous. Aqua Store

Lollll comme ci je voulais encore de vos services. Ça prouve encore votre médiocrité. J'hésiterais pas à parler autour de moi 🤣

Avec plaisir 😉 Bien cordialement, L'équipe aqua-store.fr