Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçu par la taille des plantes et le substrat Dennerle. Il est très rare que nous recevions ce type de commentaire concernant la taille de nos plantes, qui sont soigneusement sélectionnées pour leur qualité. Nous tenons à souligner que nos plantes sont réputées pour leur soin et leur qualité, et nous faisons tout notre possible pour vous fournir des produits qui correspondent à vos attentes. Concernant le substrat, nous comprenons que l’utilisation de certains produits peut parfois soulever des questions. Si vous avez besoin de conseils pour l’installation ou pour résoudre les problèmes, nous avons un expert disponible pour vous guider. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler, et nous serons ravis de vous mettre en relation avec lui pour vous apporter les meilleures solutions. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client