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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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Cruella D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéDeuxième commande et toujours aussi satisfaite. Tout est bien emballé, la livraison est rapide. Je recommande.
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Alexane M.
2 févr. 2025
Avis vérifiéParfait.
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Taffin M.
2 févr. 2025
Avis vérifiéPrix attractif, livraison rapide
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Dany C.
2 févr. 2025
Avis vérifiéParfait !
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L. V.
2 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide
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Philippe R.
2 févr. 2025
Avis vérifiépas facile de trouver certain model d'aquarium
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous proposons pourtant une large gamme d'aquariums et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver certains modèles. Si vous avez des besoins spécifiques ou des modèles en tête, n'hésitez pas à nous les indiquer. Nous serons ravis de vous aider. Rappelez-vous que nous sommes disponibles par e-mail et par téléphone pour vous accompagner lors de votre commande ou pour toute autre demande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Alexandre G.
2 févr. 2025
Avis vérifiéprix compétitifs, respect des délais de livraison
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Bruno R.
2 févr. 2025
Avis vérifiéPrix et délais au Rdv . Bon matériel RAS Merci pour votre service
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Roland B.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSuper site et livraison rapide. À recommander
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Pascal C.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSur les 3 plantes commandees et recues 1 avait toutes les tiges cassees et la 2e etait fanee J’ai fait une reclamation mais n’ai eu aucun retour. Je ne commanderai plus chez aquastore
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, nous ne trouvons pas votre mail où vous nous signifiez ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu votre mail. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr ou contact@aqua-store.fr Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
Réponse de Pascal C.
Bonjour Marine , Je pense que votre réponse n ' est pas sérieuse en invoquant le fait que vous n ' ayez pas reçu mon mail ! Je vous le remets donc en copie ci-dessous et espere une autre réponse de votre part ... Merci d ' avance Mail envoyé le 22/01/2025 à 17h45 . Commande ******* - 2 produits défectueux sur 3 Bonjour , Je souhaitais vous faire part de ma déception concernant ma dernière commande ******* En effet sur les 3 plantes que je vous ai commandé seule Lilaeopsis novae-zelandiae – Plante en pot pour aquarium etait intacte et prête à planter . Concernant les 2 autres références : Anubias Barteri sur Racine – Plante pour Aquarium : toutes les tiges feuilles étaient cassées , la plante était pliée en deux dans l ' emballage en plastique ... je l ' ai néanmoins introduite avec la racine sur laquelle le plan est fixé dans mon aquarium mais les feuilles ont bien sur fané ... ne reste que les tiges Bucephalandra theia vert – Plante en pot pour aquarium : la plante était comme de la salade cuite ... je l ' ai quand même introduite dans mon aquarium mais dès le lendemain les feuilles se sont toutes détachées et dissoutes J ' apprécierai que vous preniez en compte cette réclamation et bénéficier d ' un geste commercial ou d ' un avoir en compensation . Cordialement , P . ******* ** *** ******** ****** ***** ** ***** *** ***
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Après vérification, je confirme n'avoir aucun mail de votre part avec l'adresse mail de votre compte. Merci de nous renvoyer votre mail ainsi que les photos ou de nous dire avec quelle adresse mail vous nous avez contactés. Cordialement Marine Service Client
Réponse de Pascal C.
Bonjour Marine, Je viens de vous renvoyer mon mail du 22/01/2025 à 17h45 que vous dites ne pas retrouver. Merci
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien reçu votre mail du 22/01/2025 et nous vous confirmons que les plantes concernées ont été remboursées. Nous tenons à vous rappeler que tous nos mails sont traités dans un délai de 24h ouvrées. Si jamais vous n'avez pas de réponse dans ce délai, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous renvoyer un mail. Cela nous permettra d'éviter toute attente prolongée de votre côté. Belle journée, Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Pascal C.
Bonjour Marine, C'est noté - Merci Quel est le numéro de téléphone à joindre dans ce cas svp ? Cordialement
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Le numéro de téléphone est le : 04 78 67 26 38. Le standard est ouvert du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et 14h00 à 16h15 et le vendredi de 9h30 à 12h30 et 14h00 à 15h15. Belle journée, Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Pascal C.
Parfait Merci et bon weekend
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Annie L.
2 févr. 2025
Avis vérifiéplantes arrivées bien emballées et en bon état poussent bien
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Erwan V.
2 févr. 2025
Avis vérifiéTout est conforme
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Carole C.
2 févr. 2025
Avis vérifiéInformations claires même pour une novice. Envoi soigné. J'ai pu discuter avec un monsieur, accueil très sympathique, disponible et très attentionné à mes besoins. Explications claires.
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Francois G.
2 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, bon rapport qualité prix. Je recommande.
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Michael C.
2 févr. 2025
Avis vérifiéLivré dans les temps et conforme
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Dominique G.
31 janv. 2025
Avis vérifiétrès rapide
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Christine S.
31 janv. 2025
Avis vérifiéUn site riche de produits et d'accessoires d'aquarium plus intéressant que l'animalerie du coin. Je recommande
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Jean pierre et patricia M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison un peu longue
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Francis M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéSite bien fait, ergonomique. Sous traite des ventes, ce qui n'apparait pas évident a priori.
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Lionel B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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