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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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Sylvaine L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéSite très bien fait. On s'y retrouve facilement. Bon produit. Expédition un peu longue et colis arrivé ouvert, heureusement pas de perte
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Lucas M.
30 janv. 2025
Avis vérifiéCommande arrive même en avance, toujours soigné, plusieurs commande et jamais déçu !
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Anne-Marie F.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, livraison soignée et rapide. J'aime
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Lucette S.
30 janv. 2025
Avis vérifiéSite VPC agréable à regarder. Service rapide et attentif à nos demandes. Prix compétitif. Je recommande fortement.
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Jonathan P.
30 janv. 2025
Avis vérifiéJ ai malheureusement eu 2 plante qui etait mal en point en arrivant
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Cedric F.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, commande conforme, merci
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Dominique G.
30 janv. 2025
Avis vérifiérapide, efficace, net
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Julien G.
30 janv. 2025
Avis vérifié10 sur 10 !!! Deux commandes et toujours satisfait !!
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Fabrice D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide
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Philippe F.
30 janv. 2025
Avis vérifiéRien à ajouter, la commande est conforme, le délai de livraison est respecté, continuez ainsi.
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Yohan S.
30 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait de la commande passée sur le site, l'envoi était rapide, suivi nickel, emballage soigné et colis bien protégé.
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Blandine J.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès long pour envoyer un colis sa a mis 1 semaine pour la préparation du colis, et 2 jours pour le recevoir (rapide) j'ai reçu ma commande en retard dommage car les produits sont bien. Si ils vos faut quelques choses rapidement éviter se site
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. En effet, la commande a été passée le 07/01 et a été reçue le 15/01, ce qui fait 6 jours ouvrés. Nous étions donc dans les temps pour ce colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Blandine J.
Donc c'est vous qui vous êtes trompés dans le mail, car je devais le recevoir a partir du lundi 12 janvier
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Il n'y a pas d'erreur de notre part concernant le délai de livraison. Lors de la validation de votre commande, une plage de réception a bien été indiquée, précisant que la livraison serait effectuée entre certaines dates, et non pas spécifiquement le 12 janvier. Dans le récapitulatif de votre commande, il est clairement mentionné que le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés. Ainsi, le 12 était le délai le plus court et le 21 le délai le plus long, ce qui correspond à 10 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Blandine J.
Bonjour Et bien si vous le dites... De toute façon quoi que je dise vous me direz que j'ai tort c'est pas grave a mon avis sa sera la première et dernière fois que je commande chez vous.Merci bonne journée
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Le détail des livraisons est indiqué pour toutes les commandes de la même manière, votre commande n'en fait pas exception. De plus, pour rappel, une page avec les conditions de livraison est accessible sur notre site : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison Votre commande n'a pas subi de retard. Si tel avait été le cas, nous aurions pris en charge cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Nicole S.
30 janv. 2025
Avis vérifiéDans les temps pour livraison, service sociable
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Didier L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLa plante s'est décomposée en 48h !..
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Benjamin B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace comme toujours
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Dany H.
30 janv. 2025
Avis vérifiéras pour une premiere commande
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Alain Q.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTres bien livré avant date prévue Livraison faite par un professionnel très compétent. Pourrai être amélioré avec un suivi par internet Aqua store est une société très sérieuse
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Yvan M.
30 janv. 2025
Avis vérifiéDe très bon article et à très bon prix, seul petit bémol pour moi sa à été l'envoi qui à perdu du temps mais sinon impeccable
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Hélène T.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLes plantes étaient en très mauvais état.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Catherine A.
30 janv. 2025
Avis vérifiéEnvoi beaucoup trop long
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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