Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels. Bien que les transporteurs puissent parfois rencontrer des problèmes, cela reste heureusement rare. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et souhaitons vous rassurer : dès que nous sommes informés d’un souci, comme un colis endommagé, nous agissons dans les plus brefs délais pour trouver une solution et vous satisfaire. Toutefois, après vérification, il semble que nous n'ayons pas reçu de signalement de votre part à ce sujet. Nous aurions été ravis de vous aider immédiatement. Pour toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@aqua-store.fr. Notre équipe réactive se tient à votre disposition pour répondre rapidement et résoudre les éventuels problèmes. Nous nous souvenons avec plaisir de votre message du 26/07 dans lequel vous exprimiez votre satisfaction pour nos produits, leur descriptif fiable et la rapidité de nos expéditions. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance avec nos prochaines prestations. N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos produits lors de vos récentes commandes. Nous souhaitons toutefois vous rassurer : tous nos produits sont soigneusement contrôlés et nos emballages doublés avant de quitter nos entrepôts afin d'assurer leur protection optimale pendant le transport. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce souci par mail. Dès réception de votre message, nous avons préparé et expédié un nouveau colis contenant vos produits. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous confirmer que vous l'avez bien reçu et qu’il correspond à vos attentes ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client