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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçue ma commande suite à des problèmes du fournisseur transport GLS qui ne livre pas à domicile contrairement aux indications fournies et qui fait croire à une livraison en point relais celui-ci étant fermé !!!
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons ouvert une enquête auprès de GLS pour déterminer où se trouve votre colis et résoudre le problème lié à la livraison. Nous faisons tout notre possible pour obtenir des informations rapidement et pour vous tenir informé de l'évolution de la situation. Nous comprenons votre frustration face à ce problème de livraison, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier. Soyez assuré que nous suivons de près l'enquête et nous vous informerons dès que nous aurons des nouvelles. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Marine Service Client Aqua-Store.fr
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéPratique et rapide
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéSite très sérieux, bon accueil client, livraison conforme à mes attentes qualité service
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéJe ne l'ai pas encore mis en eau et donc je ne peux donner mon avis.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiétrès bon service - livraison rapide !
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéErreur sur la commande, pas moyen de les joindre par téléphone. 2 emails déjà envoyés.Perdu un discus à cause d eux. J attends une réponse....
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien reçu votre appel hier et avons pris en compte vos demandes. Comme convenu, nous allons organiser un geste commercial ainsi que le renvoi partiel des produits concernés. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et pour la perte de votre discus. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de A. A.
Bonjour je n ai pas demandé un renvoi partiel desproduits concernés, j ai demandé un remboursement. Cordialement
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Après vérification, nous constatons que nous avions initialement convenu d'un échange, mais que suite à un échange de colis, un remboursement a été effectué. Nous confirmons que celui-ci a bien été approuvé le 09/09. Notre service client a été particulièrement réactif pour répondre à votre demande, et nous espérons que cette intervention vous a donné satisfaction. Cordialement, Marine Service Client
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiénon respect du jour de livraison, lorsque j'ai passé ma commande le 13 août il était bien précisé que la livraison devait être le vendredi 16 août ,or celle-ci eu lieu le lundi 19 août alors que le point relais est a moins d'une heure de chez vous.J'ai déjà eu pas mal de problème avec ce transporteur DPD
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant le délai de livraison, après vérification, votre commande passée le 13/08 a été expédiée le 14/08. Le 15 août étant un jour férié, les transporteurs étaient effectivement à l'arrêt. Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés, ce qui signifie que votre colis a bien été livré dans le délai de 48 heures ouvrées, conformément à nos engagements. Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Client
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéBien si ce n'est que mon nom de famille était mal orthographié avec pour conséquences quelques difficultés pour retirer le colis !
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma commande chez Aqua store. Les prix sont très intéressantes, les frais d’envoi raisonnable et l’envoi très rapide.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéMalgré plus de 50€de commande on m'a facture le transport qui était prévu gratuit au dessus de 49€ je ne comprends pas sinon rien à dire tout est bien
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent. J’ai dû téléphoner pour avoir des renseignements sur un produit. La personne interrogée m’a orientée vers le skimmer qui correspondait le mieux à mes attentes et non pas sur celui que j’avais choisi et qui était bien plus onéreux. Merci.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéProduit conforme , marche très bien , livraison rapide , niveau prix c'est le top , je prendrai tout dorénavant chez AquaStore
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiélivraison rapide et conforme
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, tout c'est bien déroulé. Aucun problème.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait. Aucun problème.
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