Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes soucieux de l'impact environnemental, c'est pourquoi nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Votre colis a bien été expédié de chez nous le 30/07 et a été noté comme livré conforme à votre domicile le 01/08. Vous nous avez contactés pour signaler que vous n'aviez pas reçu le colis. Comme les colis sont géolocalisés lors de la livraison, nous avons immédiatement demandé au transporteur de contrôler cette livraison et de faire repasser le livreur pour une enquête. Nous vous avons ensuite envoyé une attestation à remplir pour ouvrir cette enquête. Cependant, vous nous avez retourné ce document sans signature. Nous vous avons donc demandé le 02/08 à 13h44 de bien vouloir nous renvoyer le document signé. Depuis ce dernier échange, nous n'avons plus eu de nouvelles de votre part. Si vous souhaitez toujours ouvrir une enquête pour ce colis, nous vous invitons à répondre à notre dernier mail avec le document dûment signé. Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. Cordialement, Marine Service Client Aqua-Store.fr