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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéSuper très satisfait merci beaucoup.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéRien à dire. Rapide et efficace
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéBons produits, efficace et rapide et prix avec réduction appréciable.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai mis 2 étoiles pour la rapidité d’envoi et l’amabilité de Marie du service client qui a toujours été courtoise lors de mes nombreux appels . Le SUPERFISH pond 3000 étant tombé en panne au bout de 2 heures de fonctionnement j’ai contacté Aqua store qui demandé de le renvoyer et j’ai dû batailler après des courriers et appels pour obtenir un bon colissimo de retour pour que le retour du colis de 4 kg ne soit pas à ma charge . Il y a 6 jours que le colis est parti pour remboursement et jje n’ai toujours aucune nouvelle d’Aqua store j’ai dû téléphoner pour savoir si mon colis avait été réceptionné ; je d’éploré que cette entreprise ne prenne pas plus soin de ses clients et les laisse dans le silence
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la rapidité d'envoi ainsi que sur l'amabilité de Marie du service client. Après vérification de votre dossier, nous avons mis tout en œuvre pour régler votre problème au plus vite en répondant à toutes vos demandes en moins de 24 heures ouvrées par mail et directement par téléphone. Aujourd’hui, je constate que votre commande a été entièrement remboursée et que votre dossier est clos. Nous restons disponibles par mail pour toutes questions complémentaires, Cordialement Marine Service Qualité
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéCommande d'un aquarium disponible sous 7 jours, finalement expédié très rapidement. Livraison avec prise de rdv respecté, le livreur a pris le temps de déballer le carton avec moi pour voir si l'aquarium était intact. Rien à dire tout s'est très bien passé du début à la fin
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiébons conseils, livraison soignée et rapide
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéBons conseils, envoi rapide et soigné.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéProduit conforme Expédition rapide Vendeur sérieux A
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Très bon rapport qualité - prix .
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit et livraison rapide!
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiési un des 2 achats de plantes est correcte ( les 8 "microsorums"), les boules a nitrates en revanche sont loin d'être de la taille comme indiqué sur la photo et sont remplis d'escargots ... De plus, la promesse de frais de port gratuits avec un minimum d'achat est un leurre, on a du payer pour ne pas attendre des semaines notre commande ; des pratiques commerciales pas encourageantes sauf pour faire fuir les clients !!! site a éviter !
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr De plus, concernant notre politique de frais de port, tout est indiqué de manière visible sur notre site et redétaillé lors du passage de la commande. La livraison économique est gratuite à partir de 49€ d'achat, et elle s'effectue sous 8 jours ouvrés. Pour répondre aux différents besoins de nos clients, nous proposons également d'autres modes de livraison : la livraison en point relais sous 48 heures ou encore la livraison à domicile sous 24 heures. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Qualité
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien bien Produits conformes
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéBonne qualité de produit et conforme à la présentation. Livraison rapide sous emballage de bonne qualité.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiétrès pratique avec ses deux sorties pour équiper le bassin ,et sa boîte étanche est parfaitement adapté a l'extérieur
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéCertaines plantes ne sont pas arrivées en bon état car elles étaient trop serrées dans le colis. Le service réclamation a été très efficace et m’a remboursé les plantes d’où cette note.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéno comment
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison rapide, produit correspondant au besoin.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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