Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes de votre commande n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Vous avez bien fait de contacter notre service client, et nous sommes heureux de voir que notre SAV a été réactif et a su répondre à vos besoins. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour l'inversion de produit qui a eu lieu et nous avons remonté l'information à notre service de préparation. Après vérification de votre dossier, nous confirmons que l'envoi de votre commande conforme a été effectué en date du 04/07/24. La livraison sélectionnée pour vous envoyer le colis étant rapide, vous devriez recevoir votre produit dans quelques jours. Un mail récapitulatif avec votre numéro de suivi vous a été envoyé par mail lors de l'envoi de votre commande. Pouvez-vous me confirmer cela ? Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous désirez des informations complémentaires ou si vous avez d'autres questions. Cordialement, Marine Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que cette commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne comprenons pas entièrement votre commentaire, car les produits commandés ont tous reçu d'excellents retours de la part de nos clients. Pour que votre avis soit constructif et afin que nous puissions améliorer notre service, pourriez-vous nous expliquer ce qui ne va pas avec cette commande ? Votre retour nous aidera à mieux comprendre vos besoins et à y répondre plus efficacement. Merci d'avance pour votre coopération. Bien cordialement, Marine Service Qualité