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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéNickel ! Prix et délais au top !
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéCommande qui devait arriver sous 72 heures maximum , nous avons attendu 15 jours sans nouvelles ni excuses !
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la livraison de votre commande, qui a effectivement pris plus de temps que prévu. Cela est exceptionnel et ne reflète pas notre service habituel. Après vérification, nous constatons qu'un écart de stock au niveau logistique a causé ce retard. Cependant, il est surprenant que vous n'ayez pas reçu de mail automatique vous informant de cet écart. Avez-vous vérifié vos mails, y compris vos spams ? Nous avons dû attendre la livraison de notre fournisseur pour vous envoyer l'article, ce qui a pris plus de temps que prévu. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit malgré ce contretemps. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous serons heureux de vous offrir un geste commercial en compensation. Bien cordialement, Marine Service Qualité
Réponse de A. A.
Merci pour ces éclaircissements mais après vérification, non je n ai reçu aucun mail . Heureusement notre poisson Franz à tenu le coup avec sa vieille pompe. Inutile de faire un geste commercial, tout le monde a droit à un pépin non attendu . Le produit est très bien et oui nous repasserons commande chez vous . À bientôt donc et bon courage à tous !
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRas.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSite sérieux des produits de qualité je recommanderais des produits.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéau top ! articles de bonne qualité,rien à dire
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéProduits reçus rapidement et conforme à mes attentes
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRien à redire, prix, rapidité d’expédition au top
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPrix et délai O.K.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéles plantes sont saines et bien emballées, avec une commande j'ai eu un incident, mais j'espère que cela ne se reproduira plus. Toutes les plantes achetées poussent très bien dans l'aquarium.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSite facile d'utilisation et très bon rapport qualité/prix
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéÇa va, livraison pas super rapide mais correcte
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéColis reçu rapidement merci
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSite complet, prix attractifs, service client ok. Livraison rapide selon son mode choisit.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSite sérieux que je recommande, après une erreur de commande de ma part j'ai pu renvoyer le produit sans aucun problème. Ils m'ont fait un avoir et j'ai pu recommander par la suite le produit correspondant à mes attentes. Merci.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, point de retrait accessible et disponible.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon site internet
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéSur 3 plantes commandées, une était en miettes et les 2 autres trop petites. Je ne commanderai plus de plantes chez aqua-store.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéParfait rien a redire arrivé dans les temps en bon état. C était ma 1ère commande chez aquastore je sais maintenant que je peux avoir confiance
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon site. Petit désagrément quand même, 1ère commande reçu non conforme à l'aquarium voulu (plus petit) deuxième commande reçu parfaitement. Emballage qui demanderai peut-être du polystyrène en plus, au cas où. Et au moment du transport placer le meuble sous l'aquarium et non au dessus pour éviter le poids supplémentaires.
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