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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu la pompe en bon état, elle fonctionne très bien, petit bémol, une pièce est arrivée cassé donc j'ai été obligé d'en racheter une pour pouvoir faire fonctionner le tout. Par contre, un énorme soucis à la livraison : l'article n'est pas livré au point relais sélectionné lors de la commande mais à un autre plus loin, aucune réaction de la part du service client qui me dit que "ça arrive". Très déçue sur ce point là. Je ne sais pas si je recommanderais chez eux du coup...
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre retour. Je constate que vous avez bien pris contact avec notre service client et que nous vous avons répondu en moins de 24 heures en vous informant du nouveau point relais. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Parfois, GLS change le relais colis lorsque le point relais initial est fermé, n'accepte plus les colis, ou est en vacances. Dans ces cas-là, le colis est redirigé vers le point relais le plus proche de celui choisi initialement. Concernant la pièce cassée de votre pompe, nous vous encourageons à nous contacter directement par mail. Comme vous avez pu le constater, nous répondons à nos clients sous 24 heures ouvrées. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : sav@aqua-store.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Marine Service qualité
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéSuper produit pour mes kois . Produit bien référencé et prix abordable
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre retour nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité ! À très bientôt sur Aqua-Store ! Cordialement, Marine Service qualité
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéPrès de 2 ans que je commande quasi exclusivement chez Aquastore et jamais le moindre soucis
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéDepuis des années, quasiment 20 ans, Aqua-Store est mon fournisseur de référence. Le site est clair, simple, bien fait, bien fourni et les prix sont serrés. Les contacts que j'ai pu avoir ont toujours été sympas et efficaces. C'est un plaisir, continuez :-)
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre retour nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité ! À très bientôt sur Aqua-Store ! Cordialement, Marine Service qualité
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait mais pour ma commande tous les ans rupture de ce produit a la même periode
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéSite serieux
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéRapide et conforme
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéPlusieurs fois que je commande chez eux. C'est parfait 👍
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéParfait. Reçu dans les temps. Article bien emballé.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et conforme.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix au top
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéSite réactif ,besoin du sav a cause du transporteur qui lui n a pas respecté ses engagements et très réactif.au top
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifié2 plantes sur 11 arrivées en décomposition avancée. Après réclamation, ces plantes ont été remboursées. Sans doute une fragilité de cette plante (achetée x2) à la chaleur. Je donne donc 4 étoiles pour la réactivité du service client.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTrès rapide et très bien emballé
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre retour nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité ! À très bientôt sur Aqua-Store ! Cordialement, Marine Service qualité
Réponse de A. A.
Pas de soucis, je ne suis pas client depuis longtemps, mais assurez vous que je vais devenir un fidèle client. Bonne continuation.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéPlantes sublimes envoie rapide et soignée
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison a été long (10 jours). Je n'avais pas prévu ce délai donc un peu pris de court.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Malgré notre volonté et le fait que nous ayons expédié votre colis en temps et en heure, le transporteur a malheureusement mis du temps à le livrer. Heureusement, ce type de problème est très rare et concerne moins de 1% de nos envois. Nous sommes également ravis que vous ayez contacté notre service client pour obtenir des informations sur votre colis. Notre équipe a été extrêmement réactive et a immédiatement pris contact avec la plateforme de livraison pour suivre votre colis. Grâce à cette intervention, votre colis a été livré dès le lendemain. Nous comprenons que ce retard ait pu vous causer des désagréments, mais sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir des livraisons rapides et fiables. Lorsque des imprévus surviennent, notre service client est toujours là pour vous assister efficacement. Merci de votre compréhension et de votre patience. Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Client
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéRapidité de service et bon rapport qualité prix
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéSite très clair, produits bien détaillés pour choisir .. Excellent suivi de ma commande et quant à la livraison... On a même répondu à mes mails très rapidement !😉 Livreur très sympa qui m'a livré en dernier puisqu'il savait que je devais vérifier l'aquarium. Il m'a même téléphoné avant comme je l'avais demandé par téléphone au transporteur. Livre hier ... Meuble monté et aquarium en eau ... J'attends un peu pour mettre les poissons.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre retour nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité ! À très bientôt sur Aqua-Store ! Cordialement, Marine Service qualité
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit Algues disparues
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