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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéDu choix de qualité, prix raisonnable et livré rapide et soigné
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéDu choix, prix correct
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétres bon site
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétoujours top
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiédans les temps, bien emballé
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès rapide 👍🏽
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site facile et la disponibilité des produits fiable. La livraison très rapide.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéFacile à commander et vite livré
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSite sérieux. Bon produit conforme à ma commande.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site facile
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétrès bien, vite livré et bon produit
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon site. Très bon rapport qualité prix.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéje recommande Aqua-store, jamais déçu
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. rien à redire
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien 👍
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéCarton reçu complètement éclatés La livraison a laissé à désirer
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site aqua-store.fr et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande en raison d'un produit non conforme. Nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément causé par la réception d'une plante non conforme. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous signaler cet incident. Nous aurions été en mesure de traiter votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant votre notification. Pour une casse produit, il est nécessaire de nous fournir une photo attestant de cela. Dès réception de cette preuve, nous prendrons les mesures nécessaires dans les meilleurs délais. Nous tenons à souligner que de tels incidents sont très rares, nos plantes étant généralement d'une qualité irréprochable. Nous vous rappelons notre adresse e-mail dédiée aux réclamations concernant les commandes futures : reclamation@aqua-store.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, Julien Service Qualité
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBien malgré que j'ai eu deux plantes mortes à l'arrivée, est-ce un problème de conditionnement ou de transport?? c'est la première fois que j'ai un souci avec vous. donc pas de jugement hâtif.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLa livraison était conforme à la commande en terme de contenu et délai, mais déplorable en terme de réalisation! En effet, nous vous signalons le comportement inadmissible du livreur GLS, ayant jeté le colis par dessus le portail, sans chercher ni à nous joindre de son arrivée, ni à laisser le colis dans la boite à lettres. Du point de vue du site , nous déplorons la restriction effectuée sur les moyens de règlement: plus de chèque, choix réduit de cartes bancaires, mode de virement.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec le service de livraison. Nous comprenons parfaitement que le comportement du livreur GLS ne soit pas à la hauteur des standards que nous visons. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cet incident. Nous allons remonter l'information à notre commercial. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Voici le mail Cordialement Julien Service client
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