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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéCommande prise en compte rapidement, livraison à date prévue, produits conformes
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiélivraison rapide bien emballe
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et frais de livraison raisonnable. Arrivée bien plus tôt que prévu en point relai
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéRAS...
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé tout ce font j'avais besoin pour mon aquarium. Le temps de livraison était un peu long donc il faut anticiper.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiétrès bon produit et efficace
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéle carton d'emballage que je trouve un peu léger a bien tenu au transport
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéCommande reçue..très bien
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour rien à dire tout est parfait
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéEchange plus que désagréable avec le service client qui refuse de prendre en charge un retour produit non identique au produit affiché sur le site. L'excuse annoncée est que le fournisseur leur livre tel quel ! Il serait honnête d'afficher sur le site que c'est un produit de remplacement et dans ce cas il n'y aurait pas tromperie.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Je comprends que vous ayez des préoccupations concernant le transformateur que vous avez reçu. Cependant, selon nos échanges par e-mail, nous avons confirmé que tous les transformateurs EHEIM sont fabriqués au même endroit et sous cette marque. Nous avons spécifiquement demandé en Allemagne, et notre correspondant nous a assuré que c'était le cas. Par conséquent, il n'y a pas eu d'erreur de notre part, et vous avez reçu le bon transformateur. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A. A.
La question ou le problème n'est pas d'avoir reçu un transformateur compatible, mais de payer du matériel Chinois au pris du matériel allemand. Je suis capable de trouver , ce que j'ai fait , ce matériel chinois à un prix trois fois moins cher. ce que vous mettez en photo reste un matériel estampillé EHEIM et celui reçu n'est pas EHEIM. Donc si vous affichiez le vrai matériel il n'y aurait pas tromperie mais cela vous refusez de l'admettre alors que c'est juste vérifiable...
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Je sais que c’est important les avis consommateurs. Il y a eu énormément à mon sens de problématiques dans le traitement d’une panne. Ceci étant vous êtes toujours resté courtois. Une erreur de parcours ? Je l’espère et je préfère y croire. Je ne réclame jamais de geste commercial mais je pense au vu du dossier que cela aurait pu être proposé naturellement. Malgré tout, j’aime votre site, votre écoute et vos réponses toujours correctes. Je mets donc 5 étoiles mais avec un petit goût amère à cause des problématiques de gestion. J’espère que je le regretterai pas quand je recevrai enfin le materiel et réparé je l’espère.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéCe n'est pas la première commande et ras.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéj' avais fait cette commande un lundi sur la promesse d' une livraison le mercredi , celle ci est arrivée le vendredi et pas dans le bon point relais
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéRAS Parfait
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéPompe efficacité solidité irréprochable a un coup intéressant a proposer à d'autres utilisateurs 👍
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéSite agréable en terme de navigation. Beaucoups de détails sur les différents articles.
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