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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu une mallette mal préparé, le contenu du phosphate était ouvert et ma mallette était remplie de poudre. J'ai signalé le problème avec preuve à l'appuie. On devait me renvoyer du phosphate mais jusqu'à ce jour je n'ai plus de son plus d'image. Premier et dernier achat cher vous!
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, pouvez vous m'indiquer qui à gérer votre dossier que me rapproche de mon collaborateur ? S'il n'a pas résolu votre sav c'est qu'il doit y avoir une rupture sur la pièce détachée. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique si besoin: sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour, votre collègue a fait le nécessaire lundi et le produit défectueux (pourdre de phophaste) est en cours de livraison. Merci
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéBon site, un bon SAV qui est l'écoute que j'ai eu des problèmes a la livraison Merci Marie. Meilleurs vœux pour 2024
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéComme toujours, j en suis très contente
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien emballé. Delais de livraison correctes.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéParfait ne changez rien
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison pas assez rapide, plantes arrivées en morceaux comme bouillie.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour, sur les deux commandes que j'ai fait sur votre site, les plantes au fines feuilles sont arrivées en petit morceaux, je ne pense pas être la seule. Cdt
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéUN SAV SUPER VRAIMENT LE TOP. J avais un clips de cassé a la reception d un FILTRE PRO 600 ENEIM. Un appel tel ,une ou deux photos du clips cassé et dans les 48H JE RECOIS PAS UN MAIS DEUX CLIPS;BRAVO ET MERCI AQUA STORE.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiébelles plantes bien arrivées dans les délais, impeccable
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon services rapide sérieux je recommande
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRien a dire tout est nickel
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, produits conformes
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien comme toujours
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiétoujours satisfait de leur prestations.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéColis impeccable
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLi raison rapide, articles conformes. Ravie.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéje suis toujours content de leurs services
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTout est parfait Magnifique produit Je recommande
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéEmballage parfait
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