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Résumé des avis
Aqua Store est apprécié pour sa facilité de commande, sa rapidité d'expédition, et un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent également la qualité de l'emballage et la conformité des produits.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, j'ai trouvé tous les articles que je cherchais.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéExpédition rapide Au top 👌
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéToujours parfait
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéProduits très bien emballés, juste deux soucis sur deux plantes, l’hygrophila était morte, ce devait être la dernière en stock et je .ai pas eu de chance, et la bacopa je croise les doigts, elle était malingre, le reste de ma commande par contre était magnifique
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description et reçu dans les délais annoncés.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéRas commande très rapide
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéArrivé rapide bien emballé.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéCommandé dimanche et reçu le mardi en point relais J'ai installé ma pompe qui fonctionne parfaitement
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéService rapide compétence en plus le Must
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et produit conforme.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéSupport client nul. Ils sont incapables de trouver une référence de pièce en dehors des produits de base de leur site, et ce même en forunissant des photos et le type de produit. Il a fallu que j'aille chercher l'information directement chez Eheim.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes très surpris par votre commentaire car nous avons répondu à chacune de votre demande et vous avons envoyé la vue éclatée de la pompe, pour nous dire précisément la pièce qu'il vous faut. Nous vous avons demandé cela, car nous avons l'expérience et que nous préférons lever le doute en demandant un maximum d'information pour éviter qu'il y est une erreur, c'est donc pour cela qu'on vous a demandé de confirmer. Nous vous remercions de votre compréhension et restons malgré tout à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Monsieur, vous m'avez envoyé des éclatés de pompes qui ne ressemblaient pas à la mienne. Vous me demandiez une référence alors que je demandais votre aide pour trouver précisément cette référence !!! Vous n'avez pas lu mes messages, pas regardé les photos... Le représentant de Eheim m'a donné tout de suite la bonne référence avec les mêmes informations que je vous ai fournies. Je maintiens mon évaluation.
Réponse de Aqua-store.fr
BONJOUR, Vous avez envoyé des photos floues de la plaque signalétique du produit, Eheim a forcément plus de facilitées pour répondre et trouver la pièce détachée. Cher Monsieur il serait bien de mesurer vos propos car ce n'est pas représentatif de notre boutique car nous essayons de répondre à toutes demandes dans le mesure ou les informations sont fiables et certaines, visiblement vous faites preuve d'un manque de compréhension. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéPrix intéressant Livraison ok
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéparfait comme d'habitude client fidele
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéles plantes Ammania Gracilis et Ceratophyllum Demersum sont en trés mauvais état .
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, satisfaite de ma commande, je recommande
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéSite super Sérieux et tellement rapide en livraison avec tarif super attractif
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiésite sérieux à chaque fois que j'ai eu des commandes a faire
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéImpeccable reçu et sav impeccable
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