Avis pour Aquatex.fr

Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer à quel niveau la taille ne convient pas? Le modèle reçu correspond pourtant bien aux mesures renseignées. Sachez que vous disposez de 14 jours à partir du jour de livraison pour effectuer votre demande de retour sur le site AQUATEX dans votre espace client : onglet "Mon compte", puis "Historique des commandes" : - Cliquer sur la référence de la commande. - Descendre sur la page et cocher le produit à échanger/rembourser. Pensez bien à joindre votre bon de retour à l'intérieur du colis. A réception, nous procèderons au remboursement/échange de votre article. Bien cordialement, Le service client AQUATEX

Bonjour, Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la réception d'un article défectueux. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu trouver de solution pour nous retourner votre article défectueux avec l'étiquette de retour fournie par nos soins pour que nous puissions vous faire parvenir rapidement un échange et que votre fille puisse profiter du produit. Au vu de votre impossibilité de retourner le colis rapidement, nous vous avons proposé de passer une nouvelle commande et de rallonger le délai de retour à un mois avec remboursement de l'article, mais vous avez refusé cette option. Nous sommes désolés que les solutions proposées pour que vous puissiez bénéficier d'un Aquatex pendant vos vacances ne vous aient pas satisfaite. Cordialement, Le service client Aquatex

Bonjour, Nous comprenons votre déception quant au retard de livraison. Veuillez noter que nous avons bien expédié le colis dans les délais pour permettre une livraison dès le lendemain par notre prestataire. Malheureusement des incidents en interne chez celui-ci n'ont pas permis la livraison le jour prévu. Vous comprendrez que parfois des aléas lors des transit des colis occasionnent malheureusement des retards de livraison indépendants de notre volonté. Nous en sommes navrés, mais notre site ne peut être tenu responsable de ce retard. Bien cordialement, Le service client Aquatex

Bonjour, Nous comprenons votre déception quant au retard de livraison. Comme indiqué dans nos échanges précédent, veuillez noter que nous avons bien expédié le colis dans les délais pour permettre une livraison dès le lendemain par notre prestataire Chronopost. Malheureusement des incidents en interne chez Chronopost n'ont pas permis cette livraison le jour prévu. Ces incidents sont pas de notre ressort, et ne constituent en aucun cas une publicité mensongère d entre part. Vous pourrez comprendre que parfois des aléas lors des transit des colis occasionnent malheureusement des retards de livraison indépendants de notre volonté. Nous en sommes navrés, mais, encore une fois, notre site ne peut être tenu responsable de ce retard. Comme mentionné dans notre précédent message, vous avez la possibilité de nous retourner ce produit sous 14 jours après réception. Bien cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cette mauvaise expérience avec l'AQUATEX. Il n'est en effet pas normal que le produit n'ait pas été 100% étanche comme indiqué. Il peut y avoir plusieurs raisons : - l'ouverture de l'AQUATEX est positionnée à moins de 5cm d'une articulation (en effet, la protection ne faisant pas "effet garrot" et tenant grâce au vide d'air, l'AQUATEX risque de s’ouvrir au moindre mouvement, laissant s’introduire l’air et l’eau.) - le produit présente un défaut. - les mesures ne sont pas adaptées. Vous disposez de 14 jours à partir du jour de livraison pour effectuer votre demande de retour sur le site AQUATEX dans votre espace client : onglet "Mon compte", puis "Historique des commandes" : - Cliquer sur la référence de la commande. - Descendre sur la page et cocher le produit à échanger/rembourser. Pensez bien à joindre votre bon de retour à l'intérieur du colis. A réception, nous procèderons au remboursement de votre article. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Cordialement, Le service clients AQUATEX

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre qu' Aquatex vous a permis de sauver vos vacances. Concernant le tarif, une augmentation a été appliquée au 01/07/2023, pour les particuliers comme pour les revendeurs. Certains de nos partenaires n'ont vraisemblablement pas encore répercuté celle-ci. Par ailleurs, nos revendeurs sont libres d'appliquer le tarif qu'il souhaitent. Veuillez également noter que sur le site internet, le prix inclus l'envoi du produit en 24h. Cordialement, Le service client Aquatex