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Résumé des avis
Produit très efficace, permettant de maintenir une baignade en toute sérénité même avec un plâtre. Sa facilité d'utilisation et son étanchéité sont fréquemment appréciées.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Prévoir d'être 2 pour enfiler l'Aquatex sur plâtre bras avec coude. Livraison rapide. Prise de mesures facile.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiétop top top, j'ai une au pied chronique qui n'empêchait de prendre des douches ou avec un sac poubelle ce qui est pas hygiénique le sac... en aquatex n'est eu le bonheure de prendre des douches et dans 15 jours je vais camping avec mes copains... je vais pouvoir aller à la piscine... je suis a ma troisième commande toujours bien servie... le sol petit défausse c'est la couleur qui marque avec les traces de calcaire... blanc cela serai top
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéOn est très déçus par votre produit à tous niveaux que ce soit pour la taille et la qualité. La taille : vous demandez la longueur du plâtre de 47cm de mémoire et là je reçois 74cm !!! c’est pour un enfant de 9ans pour 136 cm… Moi qui mesure 190 cm c’est trop grand pour moi !!! Je vous laisse juger sur la photo jointe ! La qualité : je l’ai essayée une fois pour la photo sur mon fils et avant que je puisse finir de faire le vide la pompe est morte !!! Pour info je suis orthoprothésiste, ma spécialité c’est le sur-mesure et pour moi c’est une honte de vendre un truc comme ça… Merci de faire le nécessaire, soit d'envoyer la BONNNE taille avec une pompe de qualité soit nous rembourser y compris les frais de port que nous avons payés en urgence car mon fils en a clairement besoin (cf photo). Cordialement
Réponse de aquatex.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que le produit reçu ne vous convienne pas. Pour information, les produits Aquatex ne sont pas des produits sur mesure. Les prises de mesures servent à définir la taille adaptée à la personne. En effet, le modèle reçu est plus long que les 48 cm indiqués lors de votre commande, néanmoins, c’est le modèle qui convient pour une circonférence de 26 cm. Le modèle inférieur serait plus court, mais trop serré. Sachez que la différence de longueur ne gêne en rien l'étanchéité du produit, il faudra seulement remonter l'AQUATEX jusqu’à l'endroit où vous avez pris la circonférence, mettre la main au fond du gant et faire des plis au milieu du produit. Une fois le vide d'air fait : les plis se plaqueront au plâtre et ne gêneront ni l'étanchéité ni l'utilisateur. Concernant la pompe, nous sommes navrés que celle -ci soit défectueuse, cela est très rare. Nous pouvons vous en faire parvenir une nouvelle dès aujourd’hui si vous l souhaitez. Si après cela le produit ne correspond toujours pas, merci de faire votre demande de retour sous 14 jours après réception sur votre espace client, dans l'onglet "historique de mes commandes". Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement. Bien cordialement, Le service client AQUATEX
Réponse de A. A.
TROUILH Olivier 09:20 (il y a 2 minutes) À Info Bonjour, Mais vous avez vu la photo ???? On pourrait la diffuser sur les réseaux sociaux et leur demander l'avis des gens. La photo de la fille que l'on voit dans la piscine est l'opposé de ce que nous avons reçu. Je regardais pour proposer votre produit dans la société que je gère car je travaille aussi avec les urgences que je fournis en orthopédie de série mais si pour vous ce produit est adapté, je ne proposerais jamais ce produit ni à un patient ni à un prescripteur. Merci de faire le nécessaire pour nous renvoyer le bon produit pour un enfant de 8 ans sinon nous rembourser. Nous n'avons pas d'espace client, commande unique. Cordialement
Réponse de A. A.
TROUILH Olivier 09:20 (il y a 2 minutes) À Info Bonjour, Mais vous avez vu la photo ???? On pourrait la diffuser sur les réseaux sociaux et leur demander l'avis des gens. La photo de la fille que l'on voit dans la piscine est l'opposé de ce que nous avons reçu. Je regardais pour proposer votre produit dans la société que je gère car je travaille aussi avec les urgences que je fournis en orthopédie de série mais si pour vous ce produit est adapté, je ne proposerais jamais ce produit ni à un patient ni à un prescripteur. Merci de faire le nécessaire pour nous renvoyer le bon produit pour un enfant de 8 ans sinon nous rembourser. Nous n'avons pas d'espace client, commande unique. Cordialement
Réponse de aquatex.fr
Bonjour, Pour faire suite à mon message vocal laissé hier, nous pouvons éventuellement vous proposer un échange avec un modèle demi-bras taille M qui sera plus court. En revanche, ce modèle est préconisé pour une longueur maximale de 45 cm, or vous avez renseigné 48.5 cm de longueur lors de votre commande. Cela dit, cette différence peut être comblée en portant l’Aquatex doigts repliés si nécessaire. Souhaitez-vous que nous organisions un échange avec ce modèle ? Dans l’attente de votre retour, Le service client Aquatex
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui on va essayer la taille que vous proposez. Dans cette attente. Cordialement.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLivré à la date prévue. Après une 1ere utilisation le produit s'avère plus confortable que celui précédemment utilisé. Facile a retirer seul,mais un peu compliqué à mettre sans aide. Bon produit.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéPARFAIT au niveau commande et réception
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéMon fils c’est retrouvé avec le bras immobilisé 2 jours avant notre départ en week-end. Plutôt septique au départ surtout au vu du prix pour le bras avec frais de port 68€. Mais le résultat est là, mon fils de 6 ans a passé des heures dans la piscine, sans douleur, sans effet garrots en mettant le bras sous l’eau, le plâtre n’a jamais été mouillé. Les délais de livraisons (24h) respectés, nous l’avons fait livré dans un point relais proche de notre résidence de vacances. Seul bémol compliqué à mettre, nous étions à minimum 2 à chaque fois
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéMes pansements sont préservés à espérer que les protections durent dans le temps
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéNous avons suivi les conseils pour la prise de mesure mais une fois reçu impossible de le mettre sur le plâtre de ma fille de 4 ans… Sur un bras sans platre ça peut éventuellement passer (pour protéger une coupure ou un bandage peut etre ?) inutile sur un plâtre malheureusement. On avait beaucoup d’espoir dessus…
Réponse de aquatex.fr
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir choisi AQUATEX et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous conseillons plusieurs techniques pour palier aux difficultés rencontrées pour l'enfilage de l'Aquatex : *Protéger l'Aquatex d'une bande ou d'une chaussette fine, si le plâtre est en plâtre, pour lui permettre de mieux glisser. *Mettre un peu de talc dans l’Aquatex peut aussi aider à ce que le latex soit plus glissant. Attention, il ne faut pas pour autant commander une taille au-dessus que celle que vous avez. Le cas échéant, l’AQUATEX ne collera pas à votre peau, et ne jouera pas son rôle d’étanchéité. Si malgré cela le produit ne convient pas, vous disposez de 14 jours à partir du jour de livraison pour effectuer votre demande de retour sur le site AQUATEX dans votre espace client : onglet "Mon compte", puis "Historique des commandes" : - Cliquer sur la référence de la commande. - Descendre sur la page et cocher le produit à échanger/rembourser. Pensez bien à joindre votre bon de retour à l'intérieur du colis. A réception, nous procèderons au remboursement de votre article. Bien cordialement, Le service client AQUATEX
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de mon achat mais le haut qui va sur la cuisse me sert un peu quand même , le garrot n’est pas loin et le pied est 10 fois trop grand donc une fois aspiré , les plis sont douloureux
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSite correct et facile pour commander
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéL'étanchéité est très bien faite si on pompe l'air correctement en étant patient et si on ne touche plus à la partie serrée sur le bras ensuite. C'est très pratique.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéservice rapide et fiable, merci !
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéPoignet cassé, plâtré jusqu'au dessus du coude. Impossible d'enfiler ce protège plâtre sans aide. Donc aucun intérêt pour une personne toute seule. Retour à la méthode "sac poubelle avec lien de serrage". Déçue.
Réponse de aquatex.fr
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir choisi AQUATEX et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, le modèle bras peut s'avérer difficile voire impossible à enfiler sans l'aide d'une tierce personne. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier de l'efficacité du produit pour faciliter vos douches et/ou baignades pendant la durée de votre plâtre. Comme convenu par téléphone, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre Aquatex et obtenir son remboursement. Bien cordialement, Le service client Aquatex
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéSite internet OK, livraison OK, mais manchon pas étanche
Réponse de aquatex.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cette mauvaise expérience avec l'AQUATEX. Il n'est en effet pas normal que le produit n'ait pas été 100% étanche comme indiqué. Il peut y avoir plusieurs raisons : - l'ouverture de l'AQUATEX est positionnée à moins de 5cm d'une articulation (en effet, la protection ne faisant pas "effet garrot" et tenant grâce au vide d'air, l'AQUATEX risque de s’ouvrir au moindre mouvement, laissant s’introduire l’air et l’eau.) - le produit présente un défaut. - les mesures ne sont pas adaptées. Pour effectuer le retour de l'AQUATEX, vous pouvez consulter la procédure de remboursement/échange sur notre site www.aquatex.fr dans la rubrique FAQ : « Comment faire pour demander un échange ou un remboursement de mon AQUATEX ? » Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Cordialement, Le service clients AQUATEX
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéLivraison et produit excellents
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéDéjà utilisé 3 fois sous la douche, c est très étanche et le produit semble solide. Je ne regrette pas cet achat qui me permet de prendre des douches avec un platre qui va du bout du pied jusque sous le genou.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéGénial
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéarticle très cher impossible de l enfiler les premiers jours car ma fille était trop douloureuse car fracture humérus distal (coude) ,impossible par la suite d aller dans l eau il se dégonflé pourtant nous avons pris les mesures comme indiqué sur le site. j ai étais très déçu moi qui pose des plâtres a longueur de journée je le recommande a chaque fois maintenant je ne le recommanderais plus
Réponse de aquatex.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre utilisation de votre Aquatex. En effet, les premiers jours après la pose d'un plâtre, le membre de la personne plâtrée est encore douloureux, ce qui rend l'enfilage de l'Aquatex difficile voire impossible dans l'immédiat. Par ailleurs, il n'est en effet pas normal que le produit n'ait pas été 100% étanche comme indiqué. Il peut y avoir plusieurs raisons : - l'ouverture de l'AQUATEX est positionnée à moins de 5cm d'une articulation (en effet, la protection ne faisant pas "effet garrot" et tenant grâce au vide d'air, l'AQUATEX risque de s’ouvrir au moindre mouvement, laissant s’introduire l’air et l’eau.) - le produit présente un défaut. - les mesures ne sont pas adaptées. Il est regrettable que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client, nous aurions pu vérifier ensemble les mesures ou un éventuel défaut du produit, pour procéder à un échange ou remboursement de votre Aquatex. En effet, vous avez 14 jours pour retourner votre produit, et jusqu'à un mois lorsque le produit présente un défaut. Cordialement, Le service clients AQUATEX
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéJ'utilise ce produit non pas pour protéger un plâtre mais un PICC Line que je porte pour un traitement de longue durée. J'en suis entièrement satisfait!
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéAquatex a sauvé mon week-end! 10 jours avant un week-end à Center Parcs, paf! Double fracture de la main à la patinoire avec platre à garder 6 semaines... Petite recherche sur le net, "comment aller à la piscine avec un plâtre", je tombe sur le site d'Aquatex. Commande passée après prise des mensurations du bras, l'objet est reçu sous 24 heures comme promis. Je teste sous la douche, en lisant bien les conseils du site, c'est OK. Après quand même une petite apréhension, je l'immerge dans la piscine... et bien nickel! A chaque fois le plâtre ressort miraculeusement parfaitement sec! Aquatex a sauvé mon week-end à Center Parc! Quelques petits points négatifs quand même : - le prix, un peu élevé (près de 70€ avec la livraison) - la mise en place de la protection, pas toujours évidente quand on est plâtré, - le clipsage de la pompe à vide, pas facile non plus, - le look (même si c'est tout à fait secondaire), la protection est particulièrement moche, - dommage que la fabrication ne soit pas réalisée en France (fabriqué aux USA), je pense que nous avons le savoir-faire nécessaire. Bref, il ne manque pas grand chose pour atteindre la perfection, le principal étant que l'efficacité attendue est bien présente (à condition de bien suivre les conseils de mise en place).
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