Avis pour Aquatex.fr

Bonjour, Si il existe bien différentes tailles d’Aquatex, ce sont les prises de mesures demandées lors de la commande qui définissent le modèle correspondant à la morphologie et au plâtre. C’est pourquoi il est important de prendre ces mesures avec précision afin d’obtenir le modèle le plus adapté à votre situation. Un Aquatex ne peut être choisi arbitrairement par taille XS, M ou L, cela n’est pas assez précis, et chaque cas de figure est différent. Cordialement, le service Client Aquatex

Bonjour, Le problème de taille provient-il de la longueur ou de la circonférence ? Nos produits n'étant pas sur-mesure, il se peut que votre Aquatex ait été plus long que souhaité, La différence de longueur ne gêne en rien l'étanchéité du produit, il faudra seulement remonter l'AQUATEX jusqu’à l'endroit où vous avez pris la circonférence, mettre la main au fond du gant et faire des plis au milieu du produit. Une fois le vide d'air fait : les plis se plaqueront au plâtre et ne gêneront ni l'étanchéité ni l'utilisateur. Si après cela le produit ne correspond toujours pas, merci de faire votre demande de retour sur votre espace client, dans l'onglet "historique de mes commandes", Si l'Aquatex était trop large au niveau de la circonférence, il s'agit surement d'une erreur lors de la prise des mesures. Dans ce cas, nous restons disponibles au 04 78 19 83 13 afin de vous aider lors de la prise de celles-ci. Si vous malgré tout votre produit ne vous convient pas vous pouvez nous renvoyer le produit sous un délai de 14 jours pour que nous puissions procéder au remboursement. Bien cordialement, Le service client Aquatex

Bonjour, Nous sommes ravis que notre produit Aquatex vous ait permis de profiter au maximum de vos vacances en bord de mer, et vous remercions pour votre retour positif. Sachez que le modèle S vous aurait semblé plus approprié concernant la longueur du produit, néanmoins au vu de la circonférence indiquée celui-ci aurait été trop serré. Cordialement, Le service client Aquatex

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cette mauvaise expérience avec l'AQUATEX. Il n'est en effet pas normal que le produit n'ait pas été 100% étanche comme indiqué. Il peut y avoir plusieurs raisons : - l'ouverture de l'AQUATEX est positionnée à moins de 5cm d'une articulation (en effet, la protection ne faisant pas "effet garrot" et tenant grâce au vide d'air, l'AQUATEX risque de s’ouvrir au moindre mouvement, laissant s’introduire l’air et l’eau.) - le produit présente un défaut. - les mesures ne sont pas adaptées. Pour effectuer le retour de l'AQUATEX, vous pouvez consulter la procédure de remboursement/échange sur notre site www.aquatex.fr dans la rubrique FAQ : « Comment faire pour demander un échange ou un remboursement de mon AQUATEX ? » Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Cordialement, Le service clients AQUATEX

Bonjour, Nous sommes navrés du retard de livraison de votre colis. D'après nos informations, celui-ci est du à une erreur de saisie du code postal, notre partenaire n'est donc pas responsable de ce retard. Cordialement, Le service client Aquatex