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Résumé des avis
Aramis Auto est apprécié pour son efficacité, son accueil chaleureux et son personnel compétent. Les clients soulignent des relations positives et une bonne écoute tout au long du processus. La prise en charge est jugée satisfaisante, avec un suivi assidu des commandes.
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Philippe R.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien pour la commande, déplorable pour la livraison par un agent qui ne connaissait pas la voiture et ses fonctionnalités (j'avais choisi une voiture ayant de nombreuses fonctionnalités électroniques)et m'a invité à consulter le manuel, n'étant pas "moniteur d'auto-école " (pour l'assistance au parking). Par contre très agressif pour vendre le contrat d'entretien.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Aramisauto n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre insatisfaction concernant la livraison de votre véhicule. Nous avons bien pris note de votre mécontentement concernant les échanges avec notre agence de Avignon. Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Afin de remédier à cette situation, nous avons transmis votre dossier au responsable de notre agence . Il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante . Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Belle journée Doria de l'équipe Aramisauto
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Lionel A.
4 janv. 2025
Avis vérifiéToutes les étapes se sont passées sans problème. Je recommande.
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M. M.
4 janv. 2025
Avis vérifiébelle réactivité, vente rapide et bien traitée . je suis content (pour l instant ) du véhicule acheté . mention spéciale pour Vincent , qui à été efficace et trés agréable . merci
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Anonymous L.
4 janv. 2025
Avis vérifiéAyant déjà acheté un véhicule chez Aramis, j’ai décidé de réitérer pour un second achat. Malheureusement, cette seconde expérience a été bien moins satisfaisante. Pour un véhicule à 27 000 €, l’expérience client a été chaotique. La livraison, prévue depuis deux semaines pour un vendredi à 16h, ne s’est pas déroulée comme convenu. À 16h30, n’ayant toujours rien reçu, je contacte l’agence de Bordeaux. On me répond que le convoyeur vient de partir et que le créneau de livraison est de 2 heures (Or le rdv était bien à une heure fixe). Pourtant, il y a deux heures de route entre l’agence et mon domicile, ce qui rendait déjà leur réponse incohérente. Quelques minutes plus tard, un monsieur me rappelle (vers 17h, soit une heure après l’horaire initialement prévu) pour m’informer que le convoyeur ne s’était pas présenté à 14h et que la livraison ne pourrait pas avoir lieu ce jour-là. Je peux comprendre qu’un imprévu survienne, mais ce que je ne peux pas accepter, c’est qu’on me donne de fausses informations et que je doive appeler moi-même pour obtenir des explications. Aramis aurait dû être proactif en me prévenant que la livraison était compromise le convoyeur ne s’étant pas présenté. Si je n’avais pas contacté l’agence, j’ai bien peur que personne n’aurait pris la peine de m’en informer. Finalement, la voiture a été livrée le lendemain matin. Concernant les options, j’avais commandé des tapis sur mesure pour le véhicule. Or, à la livraison, je me rends compte que le véhicule était déjà équipé de tapis d’origine, de meilleure qualité que ceux fournis par Aramis. Cette information ne m’a jamais été communiquée au moment de la vente. Souhaitant renvoyer les tapis inutiles, je contacte l’agence, qui m’indique que je dois les retourner à mes frais à l’agence de Bordeaux, située à deux heures de chez moi. Compte tenu du retard de livraison, je demande un bordereau d’envoi prépayé. On me répond sèchement : “Absolument pas, tous les véhicules ne sont pas équipés de tapis, vous avez eu cette chance apparemment…”. En résumé, entre un vendeur téléphonique qui propose des options inutiles et une agence incapable de suivre ses livraisons, cette expérience a été catastrophique. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et d’attention au client, et je ne suis pas sûr de refaire confiance à Aramis à l’avenir.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Aramisauto n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre insatisfaction concernant la livraison de votre véhicule. Nous avons bien pris note de votre mécontentement . Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Afin de remédier à cette situation, nous avons transmis votre dossier au responsable de notre agence . Il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante . Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Belle journée Doria de l'équipe Aramisauto
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Eric C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéLa voiture a été livré sans les tapis, aujourd'hui encore je tombe sur la messagerie. Donc à propos du service après vente, cela laisse à désirer.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que votre demande a été traitée et que l'expédition des tapis a bien été effectuée. Pour toute autre question ou suivi, n'hésitez pas à nous contacter directement au 09 72 72 22 20. Nous restons à votre disposition pour vous apporter une solution rapide. Excellente journée à vous, Olsen de l’équipe Aramisauto !
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Jacques S.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait , c'est la 3eme voiture que j'achete chez Aramisauto . Le personnel est très compétent .
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Mickael B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéVoiture livrée avec soin dans le délai demandé. Voiture conforme à la description. Carte grise reçue un mois après comme on me l'avait dit. Échanges cordiaux avec les différentes personnes que j'ai eues. Expérience réussie avec Aramis ! Je trouve dommage que la garantie soit réduite alors qu'il s'agit d'une voiture neuve, c'est le seul truc qui m'embête vraiment.
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M. P.
4 janv. 2025
Avis vérifiébon accueil, date de livraison respectée, rien à dire.
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Aurelien F.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience rapide
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A. M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéLe véhicule : nickel correspond à la description, état de propreté impeccable, Service commercial : très bien, malgré quelques petites incompréhensions, mais sans réelles sans gravité, 😉, Service accueil : pour récupération du véhicule juste nickel 👌, Globale très bon. Cela faisait 6 ans que nous n'avions pas renouvelé notre véhicule, la dernière fois c'était déjà chez Aramis, j'avoue ne pas regretter ce nouvel achat chez eux.
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Mouna A.
4 janv. 2025
Avis vérifiéC'était super
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Charles M.
3 janv. 2025
Avis vérifiéLors de mon achat on m’a certifié que le véhicule était originaire de France… À la réception du certificat d’immatriculation je m’aperçois que le véhicule est un véhicule importé. Si je l’avais su avant, je n’aurais pas acheté le véhicule
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'incompréhension qui est survenue concernant l'origine de votre véhicule. Nous comprenons tout à fait votre déception. Nous tenons à vous rappeler que dans nos conditions générales de vente, il est clairement indiqué que les véhicules proposés peuvent provenir de l'Union Européenne. Cette information est également disponible sur notre site internet. Nous comprenons que cette précision n'ait pas été suffisamment mise en avant lors de votre achat, et nous nous en excusons. Nous allons mener l'enquête afin de comprendre comment cette information a pu vous échapper. Belle journée Doria de l'équipe Aramisauto!
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C. S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTout était très bien
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Olivier S.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Une équipe professionnelle et à votre écoute.
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A. C.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bien renseigné et un bon suivi derrière.
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E. M.
31 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis ravie de mon achat , de la commande à la livraison aucun problème .
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Bernard T.
30 déc. 2024
Avis vérifiéVéhicule livré dans les délais prévus, accueil chaleureux, prise en main du véhicule aisée grâce aux conseils du commercial qui nous a reçus.
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D. R.
30 déc. 2024
Avis vérifiéDu choix du véhicule sur le site, jusqu'à la livraison, tout se déroule bien. Les différents interlocuteurs (site de Souffelweyersheim - 67 me concernant) sont réactifs, aimables et la livraison du véhicule (à domicile) était impeccable, avec le sourire en prime.
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Jean-Louis D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès efficace pour une recherche
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Kevin B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéModèle hybrid même pas chargé à la livraison. Essuie glace dans un état lamentable. Pneu en usure dégradé prononcé. Pour une voiture à quasi 30000 euros des essuie glace en état de marche aurai était préférable plutôt qu’un noeud rouge sur le capot.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état de votre véhicule à la livraison. Un véhicule hybride non chargé, des essuie-glaces usés et des pneus en mauvais état ne sont effectivement pas les conditions que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. Un conseiller clientèle va reprendre contacte avec vous, afin de vous apporter satisfaction. Johanne de l'équipe d'Aramisauto !
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