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Résumé des avis
Aramis Auto se distingue par la simplicité et l'efficacité de son service, avec une équipe compétente et accueillante. Les clients apprécient la clarté du processus d'achat et le suivi personnalisé, ainsi que la qualité des véhicules proposés. La réactivité et le professionnalisme du personnel renforcent la satisfaction.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifié"Des" personnes charmantes au téléphone, mais "trop" d'interlocuteurs sur un même dossier : avec des infos qui sont visiblement mal partagées, obligeant le client à se répéter, à renvoyer des pièces déjà transmises et ne permettant pas la bonne exécution des objectifs d'un côté comme de l'autre... Au final, et malgré de nombreuses recherches de ma part, je n'ai pas trouvé mieux ailleur, la voiture qui m'a été proposée répondant au mieux à mon budget comme à mes attentes, bravo de ce point de vue. Par contre et pour en revenir aux disfonctionnements, je n'ai pu obtenir mon véhicule un samedi à la date souhaité, faute d'une bonne transmission du dossier qu'il a fallu recompléter hors délais. Pour finir, lors de la livraison de ma nouvelle voiture, le convoyeur, surpris que je lui donne mon ancienne carte grise, m'annonce après vous avoir appelé (à Paris je crois) que la reprise de mon ancien véhicule n'est soit disant pas acté !!! (alors que vous aviez déjà encaissé le solde convenu avec "les" vendeurs et que ceux-ci m'avait confirmé la livraison et l'enlèvement en même temps) Ce convoyeur à donc dû revenir le prendre en charge qlqs jours plus tard.....Voilà pour ce qui est du temps perdu pour vous et moi, sans quoi je vous aurais octroyé les cinq étoiles.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos retour sur votre expérience chez nous. Nous sommes désolés de constater les différents problèmes auxquels vous avez été confrontés. Nous transmettons votre message immédiatement à notre service satisfaction client. Un conseiller vous contactera pour faire le point avec vous sur votre reprise. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéYou're l'equipe eat a l'ecoute et a assisté bien. Merci à tous
Réponse de aramisauto.com
Merci pour votre commentaire. Bonne journée, l'équipe Aramisauto.
Réponse de A. A.
Merci à vous. Nous sommes ravis
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien guidée au départ par le service commercial, très longues et bonnes explications. Bien plus déçue par la livraison, le chauffeur était pressé que je le ramène à la gare, j'ai donc étudié seule le fonctionnement des divers éléments de la voiture. J'ai constaté que les balais d'essuie glace étaient défectueux et qu'il me fallait aller dans un garage Dacia pour qu'ils appellent eux l'assurance, et me faire un devis pour la 2 ème clé non livrée. Je suis passée par internet car je n'ai ni le temps ni les moyens de me déplacer souvent, autant dire que cela ne me satisfait pas du tout. Je vis en campagne, et avec les inondations, je ne peux sortir de chez actuellement pour faire les démarches.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés des problèmes rencontrés. Votre retour est très important et nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, l'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéVoiture au top pas cher bonne occasion et surtout avoir la chance d être livré a domicile est un plus. Conseillé agréable et sympathique et financement assez rapide
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nos équipes ont été ravies de pouvoir vous accompagner dans votre projet auto. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéAcheté le 20 Décembre ; je n'ai toujours pas reçu la documentation du Véhicule acheté
Réponse de aramisauto.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de ne pas encore vous avoir envoyé la documentation de votre nouvelle voiture. Je transmets votre message à notre service satisfaction client. Un conseiller vous contactera et s'occupera de votre dossier au plus vite. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
Réponse de A. A.
Bonjour, J'attends d'être contacté. D'avance merci et bonne journée. Jean-François Legé
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTres bien hormis la gestion du dossier qui a demander plusieurs RDV
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En revanche nous sommes désolés que la gestion de votre dossier ait été compliqué. Nous faisons remonter cette information au service technique concerné. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéExcellente équipe de Rennes, à l écoute des besoins avec précision, reprise de l ancien véhicule, livraison rapide de la nouvelle voiture , la cerise sur le gâteau, explications claires de toutes les commandes du véhicule, bravo et merci à tous
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous allons partager les compliments avec l'équipe de Rennes, c’est très valorisant et stimulant pour nos collaborateurs de voir leurs efforts au quotidien salués par nos clients. Merci pour votre avis positif et bonne journée !
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJe recommande Aramisauto
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre recommandation. Nous sommes contents d'avoir pu vous accompagner durant votre achat auto. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous réjouit. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès Bon accueil du conseiller au bureau des Ulis
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci à vous de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre achat auto. Nous passerons le message à l'équipe des Ulis. Bonne journée L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bons contacts avec les personnes qui se sont occupées de mon dossier du début jusqu'à la conclusion : Océane, Clément, Aurélien et Jessica. Je recommande !
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous allons partager les compliments avec l'équipe, c’est très valorisant et stimulant pour nos collaborateurs de voir leurs efforts au quotidien salués par nos clients. Merci pour votre avis positif et bonne journée !
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous réjouit. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJe tiens a vous remercier pour l'aide pendant le process d'acquisition d'une voiture. Grand merci a Monsieur Thomas NGUYEN pour la disponibilité et professionnalisme.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci à vous de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre achat auto. Bonne journée L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéjusqu'à la vente parfait ; à la reception le pack protection etait incomplet (je suis toujours en attente des produits manquants ) plus de réponses à mes mails depuis la livraison du véhicule
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que le Pack Protection vous ait été livré incomplet. Nous transmettons votre message directement à notre service satisfaction client afin qu'un conseiller puisse vous venir en aide. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour . Je vous fais part de ma expérience avec ARAMIS. J'ai acheté une voiture de 2020 et on m'as livre une voiture de 2018 et après mon refus ils ont passe ca en Satisfait ou Rembourse. J'ai perdu 14 jours des fonds bloques, une assurance de 5 jours qui m'as coute 47 euros, plusieurs lettres recommandés avec AR, des aller-retour a la poste, des heures au téléphoné, et des nuits d'angoisse ....et pas un mot d'excuse ou un geste de la part du géant ARAMIS.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous tenons sincèrement à nous excuser que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons également que la voiture que vous aviez commandé n'ait pas été la voiture livrée. Nous allons transmettre votre message à notre équipe satisfaction client. Un conseille vous contactera dès que possible pour faire le point avec vous sur votre situation. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéUn problème le retard de livraison Sinon très bien
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En revanche nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous sommes très contents d'avoir pu vous accompagner dans ce projet, merci pour votre commentaire. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiévictime de plusieurs malhonnêtés, au petit soin pour vous vendre un véhicule, MAIS une fois livré (payé) les ennuis commencent! ils n'hésitent pas à modifier les documents à signer envoyés par internet. Lisez bien à chaque fois tous les documents mêmes les petites lignes... ils ne reconnaissent pas les constats fait par leur livreurs. Je ne renouvellerai pas mon expérience chez ARAMISAUTO et je vous conseille d'être très vigilent . Pour finir je suis très inquiet pour la garantie d'un an! au vu de tout ça je doute que ça passe bien. Emoticone très triste.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les différents problèmes que vous avez rencontré. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas du tout le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Un conseiller de notre équipe satisfaction client vous contactera dès que possible pour faire le point avec vous sur votre situation. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéCorrect... jusqu'au jour où vous avez besoin du service après-vente. Monter le dossier a été un parcours du combattant mais les erreurs administratives étaient partagés (dossier prime conversion). Lors de la livraison du véhicule nous n'avons pas vérifié la présence d'un code d'activation (pour une Renault Zoé, essentiel pour la gestion des batteries, des recharges et la connectivité)... Sav en dessous de tout, à ce jour aucune solution à notre problème, on nous a conseillé de voir directement avec Renault, pour un code fourni obligatoirement lors de la vente pour ce type de véhicule ! Et effectivement malgré mails et relance personne ne reprend contact pourtant au téléphone on vous rappelle sans faute. Le vendeur m'a rappelé une fois pour s'excuser de ne pas avoir vu mes messages avant, il me donne rdv par téléphone pour le lendemain et fini la conversation par "passez une bonne année"... Pas de miracle ce bonimenteur ne m'a jamais rappelé. Très déçu, qui plus est la voiture comportait un poil plus de défaut que mentionné sur le site, mais bien sûr pas suffisamment pour annuler une vente que vous devez régler sans voir le bien. Ça peut être un bon plan mais soyez très rigoureux et ne faites pas confiance.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons beaucoup d'importance aux retours de nos clients afin de continuer à nous améliorer. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour les différents problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience chez nous. Sachez que vous avez 30 jours ou 1000 km (au premier des deux termes échus) pour rendre le véhicule si celui-ci ne vous convient pas. Et vous êtes remboursé en totalité, carte grise incluse. Nous transmettons votre message à un de nos conseillers du service satisfaction client afin qu'il fasse le point avec vous sur votre situation. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
Réponse de A. A.
Ayant cru vos services sur l'apport de solution et l'obtention du dit code, j'ai naïvement gardé la voiture et c'est désormais trop tard j'ai dépassé les 1000km... La seule satisfaction possible est la délivrance du code d'activation, mais personne chez vous ne s'occupe de mon problème et votre vendeur Mr Tanga ne semble pas dédaigner s'en occuper...
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