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Résumé des avis
La marque Artapisserie est appréciée pour son efficacité, la clarté de son catalogue et la rapidité de son service. Les clients soulignent un large choix de produits et une excellente qualité de service, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéDélai et livraison rapide correspondant à notre commande
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSite agréable
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRAS À part le livreur que j'ai rattrapé au vol parce qu'il partait
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, les points d’amélioration seraient quelques critères supplémentaires pour pouvoir filtrer plus facilement les articles (pages mousse par exemple)
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéGrand choix de produits de qualité. le skaï commandé a été expédié très rapidement (48h) et a été livré au créneau horaire prévu. Il était enroulé sur un tube en carton et parfaitement protégé. Un service de qualité rare de nos jours!
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBIEN JE RECOMMANDE
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent tout simplement… autant sur la navigation que sur le passage de commande. Livraison à la date prévue sans aucun souci et toujours avec les infos du suivi de commande. Merci et la photo de votre équipe fait plaisir.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSite pratique, bien détaillé.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Tout était parfait. Un seul reproche dans ma commande de 380€, j’ai oublié un paquet d’aiguilles courbes. Si je commande de nouveau cet objet très léger au prix de 6,90€, la livraison sera aussi chère que le produit lui même ! Je trouve cela exagéré.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité, emballage sérieux, qualité des agrafes.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBien emballé rapidité de livraison
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès content du service
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéCommande réception dans les délais rapide et commande convenant à mes attentes
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéService rapide et justesse des articles
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéC'est vraiment top
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSuite à une erreur d'adresse, il m'a été impossible de modifier ma commande même après un mail et deux appels téléphoniques. Aucune compréhension du service commercial qui n'a rien voulu savoir. Un mois plus tard, je n'ai reçu ni colis ni remboursement.
Réponse de Artapisserie.fr
Bonjour monsieur, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été positive. Comme notre service client a tenté de vous l'expliquer, lors de votre appel, il n'était plus possible de modifier l'adresse erronée que vous aviez renseignée car votre colis était déjà en cours d'expédition. De plus, le transporteur que vous aviez sélectionné ne permettait pas d'effectuer une modification de l' adresse postale. L'adresse postale de votre colis étant erronée, le traitement a également été plus long avant que votre colis fasse un retour expéditeur dans nos locaux. De plus, le traitement de nos retours nécessitent également un délai. Pour ces raisons, le remboursement de votre commande a été effectué plus tard. Nous vous assurons de notre sérieux quant à la prise en charge de votre réclamation. Bien cordialement, L'Equipe Artapisserie.fr
Réponse de A. A.
l ' adresse postale erronée provient du remplissage automatique du formulaire qu ' il m ' a été impossible de modifier lors de la commande . En dépit de votre mail du 16 janvier m ' informant du remboursement , mon compte n ' est toujours pas crédité le 19/02 . Cordialement , ** *****
Réponse de Artapisserie.fr
Bonjour monsieur, A ce jour, nous n'avions jamais été confronté à ce problème, soit deux codes postaux renseignés pour une seule adresse. N'hésitez pas à contacter notre service client avant validation de votre commande au 0320868710 pour permettre à notre équipe d'intervenir. Le remboursement a effectué ce jour par notre service comptabilité. Bien cordialement, L'Equipe Artapisserie.fr
Réponse de A. A.
À ce jour, nous sommes le 27 février, je n'ai toujours pas reçu votre remboursement. Je vous remercie de bien vouloir procéder rapidement au paiement pour qu'on en finisse avec ce désagrément. Cordialement, JL Cohen
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