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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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Ana L.
11 mars 2026
Avis vérifiéJ’ai trouvé un produit qui n’était plus disponible dans le magasin de Villiers ☺️ !
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Sophie L.
11 mars 2026
Avis vérifiéPeu d'informations sur les meubles, le descriptif détaillé ne l'est pas du tout et il faut chercher pour trouver les dimensions des meubles. De manière générale je ne recommande pas l'expérience Aubert. Les conditions de livraisons sont très mauvaises. L'entreprise rogne sur les coûts sans proposer d'autres options de livraison à ses clients que la livraison au pied de la porte, contrairement à Vertbaudet ou Ikea (sachant qu'il s'agit tout de même d'une commande à plus de mille euros). Si je l'avais su avant de commander je n'aurais pas choisi Aubert. Les conditions de livraisons sont expliquées dans les CGU et c'est entièrement ma faute de ne pas avoir vérifié. Toutefois, la plupart des marques de meubles livrant à l'intérieur du domicile je ne me suis pas méfiée. En outre, selon le slogan de la marque "Aubert chouchoute les familles" on aurait pu s'attendre à mieux. Enfin, les clients d'Aubert sont principalement des futurs parents, dont des futures mamans enceintes et je vous laisse imaginer mon désarroi quand le livreur a laissé les planches des meubles au milieu du couloir de mon immeuble, gênant la sortie des mes voisins de leurs appartements, alors que j'étais à près de huit mois de grossesse et dans l'incapacité totale de bouger la palette. Enfin, alors que j'ai contacté le service client pour faire part de la situation, j'ai été reçue de manière froide, sans aucune considération. L'opératrice m'a infantilisée et me disant que j'étais mal organisée. Je tiens à préciser que la commande est arrivée plusieurs semaines en avance et j'ai été prévenue 24h en avance de la livraison, très peu pratique pour l'organisation ! En résumé, si c'était à refaire je recommanderai la même chambre mais sur un autre site.
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Maryse A.
11 mars 2026
Avis vérifiéSite aisé à consulter, articles de qualités proposés
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Caroline S.
11 mars 2026
Avis vérifiéLivraison rapide article en parfaite état
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Catherine B.
11 mars 2026
Avis vérifiéFacile sur le site Bon retour sur le jour de la commande
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Marie D.
11 mars 2026
Avis vérifiéEnvoi rapide.produit conforme. Super
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Khalfi B.
11 mars 2026
Avis vérifiéSite très bien, commande simple à passé
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Sabine J.
10 mars 2026
Avis vérifié...
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Tiffany D.
9 mars 2026
Avis vérifiéOn a toujours fait confiance à Aubert, commander a été facile mais c'est la troisième fois qu'on se heurte aux produits (de la marque Babymoov) en vente sur le site mais non disponible à la finale. Et seulement quand on appelle que ça devient clair. Déjà que certains produits sont moins chers sur d'autres sites, ou magasins mais si en plus les stocks ne sont pas fiables, ça devient dommage.
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Stéphanie C.
9 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé pour une amie et elle a récupéré les produits Tout s'est bien passé
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Jean-Luc D.
9 mars 2026
Avis vérifiéSite claire et facile à comprendre
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Priscilla A.
9 mars 2026
Avis vérifiéTrès réactif
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Michèle S.
9 mars 2026
Avis vérifiéJ'étais grande adepte de votre marque quand mes enfants étaient petits. Aujourd'hui je suis déçue de recevoir mon article dans un emballage rafistolé alors que c'est destiné à être offert pour un cadeau de naissance. Je regrette ce manque de soin.
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Laurence V.
9 mars 2026
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de ma commande Livraison très rapide
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Edith D.
8 mars 2026
Avis vérifiéFacile de commander et la livraison en magasin est pratique et sans frais
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Cindy R.
8 mars 2026
Avis vérifiéPour le prix dommage pas de chargeur intégré
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Emilie K.
8 mars 2026
Avis vérifiéProduit trouvé facilement et moins cher que sur les autres sites. Suivi de livraison nickel et livré en magasin dans les temps.
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Muriel V.
8 mars 2026
Avis vérifiéPonctuel et consciencieux
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Patricia K.
8 mars 2026
Avis vérifiéTrès beau matelas à langer, ́es coutures ont l’air solide.
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Julie R.
8 mars 2026
Avis vérifiéQualité des produits mais bcp de produits de market place donc avec couts de livraison élevés et supplémentaires, et gestion des retours très artisanale, devant passer par une demande sav et une gestion de l envoi de notre part. Très décevant pour une enseigne de cette taille
Réponse de aubert.com
Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la gestion de votre retour vous ait donné le sentiment d’un traitement "artisanal" et peu fluide. Même en dehors des produits marketplace, notre objectif est de proposer un parcours simple, clair et efficace et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti. Le passage par une demande auprès du service client peut être nécessaire afin d’assurer le suivi, la traçabilité et la bonne prise en charge du dossier. Cependant, nous comprenons que cette étape puisse sembler contraignante, notamment si vous attendiez un processus plus direct ou automatisé. Votre remarque est importante et sera transmise aux équipes concernées. L’amélioration continue de nos procédures de retour fait partie de nos priorités, afin d’offrir une expérience plus fluide et cohérente avec les attentes envers notre enseigne. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Aubert
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