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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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Cyril C.
8 mars 2026
Avis vérifiéAprès une première commande infructueuse en raison du livreur (UPS), la 2e commande avec livraison en magasin s'est très bien passée.
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Catherine B.
8 mars 2026
Avis vérifiéFacile d'accès et d'utilisation mais je n'ai pas su comment identifier le cadeau à mon nom.il a été reçu mais anonyme. J'aurais aimé le recevoir à la maison pour l'offrir moi même.
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Claire L.
8 mars 2026
Avis vérifiéFacile
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Linda C.
8 mars 2026
Avis vérifiéTout était parfait
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Dominique B.
8 mars 2026
Avis vérifiéDommage qu'UPS n' est pas été livré à domicile comme demandé mais en point relais c'est une habitude pour UPS vous devriez changer de transporteur
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Celine B.
8 mars 2026
Avis vérifiéExpérience client extrêmement décevante chez Aubert. Nous avons commandé la poussette Gazelle S ainsi que le second siège pendant les soldes, en utilisant des bons d’achat générés spécialement pour le paiement. La commande a été validée et le paiement accepté. Le lendemain, nous apprenons que les produits n’étaient en réalité pas en stock au moment de la vente. Résultat : – commande annulée unilatéralement – impossibilité d’obtenir un remboursement en argent – obligation d’accepter un bon d’achat d’environ 700€ – aucune visibilité sur un éventuel réassort Nous nous retrouvons donc avec 700€ immobilisés chez Aubert, sans certitude de pouvoir obtenir la poussette avant la naissance de notre second enfant. Le service client est particulièrement difficile à joindre (plus de 30 minutes d’attente) et les réponses apportées sont standardisées, sans solution concrète proposée. Vendre un produit indisponible puis refuser un remboursement en argent est une pratique extrêmement problématique pour le consommateur. Très déçus par cette expérience.
Réponse de aubert.com
Bonjour Celine, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, d’autant plus à l’approche d’une naissance. Concernant l’annulation de votre commande, nous regrettons le désagrément lié à l’indisponibilité du produit après validation. Malgré toute notre vigilance, il peut arriver qu’un décalage de stock survienne lors de périodes de forte affluence comme les soldes. En ce qui concerne le remboursement, votre commande ayant été réglée intégralement par cartes cadeaux, celui-ci a effectivement été recrédité sur le même mode de paiement. Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente, les remboursements s’effectuent toujours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Nous sommes navrés que le délai pour joindre notre service client ait été long et que les réponses apportées ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis afin d’améliorer nos procédures. Nous espérons pouvoir vous accompagner au mieux pour la suite et regagner votre confiance. Bien cordialement, Aubert
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Michel M.
8 mars 2026
Avis vérifiéSite très clair et très facile a consulter
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Khouloud A.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès très bon qualité
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Marlene B.
5 mars 2026
Avis vérifiéClair et rapide
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Christine A.
5 mars 2026
Avis vérifiéJe remercie surtout l'équipe du magasin de Plan de Campagne. Suite à ma cde, il y a eu un bug informatique et aussitôt j’ai été prévenue par téléphone ☎️. Le kdo choisi a été mis de côté par leurs soins, et j’ai repassé ma cde internet, rassurée. Merci à elles
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Sandrine G.
5 mars 2026
Avis vérifiéNavigation agreable sur le site, livraison rapide
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Suzanne L.
5 mars 2026
Avis vérifiéS'agissant d’un cadeau sur liste de naissance pour un couplé éloigné de mon domicile j’ai été obligée de faire appel au magasin pour terminer ma commande. Logiciel non intuitif.
Réponse de aubert.com
Bonjour Suzanne, Nous sommes navrés de lire votre retour. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce qui n'était pas intuitif afin que nous puissions améliorer notre service. Nous vous remercions en tout cas d'avoir pris le temps de laisser votre avis. BIien Cordialement, Aubert
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Beatrice B.
5 mars 2026
Avis vérifiéNavigation facile et agréable !
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Martine V.
5 mars 2026
Avis vérifiéJe suis simplement déçue d'avoir payé le port alors qu'il était annoncé gratuit
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Stephanie C.
5 mars 2026
Avis vérifiéBon site
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Quentin L.
5 mars 2026
Avis vérifiéTout s'est excellement bien passé !
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Jacqueline P.
5 mars 2026
Avis vérifiéC'est un cadeau donc...je ne l'ai pas testé.. Mais je crois que la maman du bébé est très contente
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Pauline Z.
5 mars 2026
Avis vérifiéMa commande concernant le Tripp Trapp® Newborn Set™ de Stokke® a été annulée sans mon accord alors que le transat était noté en stock sur le site Aubert et que le montant de cet article a bien été débité de mon compte. J'ai dû acheter le modèle dans un autre coloris alors que ce n'est pas ce que je souhaitais (je souhaitais le modèle anthracite et non gris) et j'ai dû attendre plusieurs jours avant d'être remboursée d'un article qui ne m'a jamais été livré. De plus, ce modèle anthracite est toujours noté comme disponible et en stock sur le site d'Aubert alors qu'en réalité il ne l'est pas (ce qui m'a été confirmé par le service de réclamation.
Réponse de aubert.com
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés pour la gêne occasionnée suite à la rupture de stock sur le newborn set. Un remboursement a été effectué en date du 13 février. Nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que votre feedback est précieux pour nous et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Cordialement. Aubert
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Christophe G.
5 mars 2026
Avis vérifiéRIEN A DIRE
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Honorine V.
5 mars 2026
Avis vérifiéCommande effectuée en click and collect. Très rapide.
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