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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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Dominique A.
17 févr. 2026
Avis vérifiéAubert très bien mais la livraison n'a pas été faite à domicile comme la facturation le prévoyait.je demande le remboursement de la livraison
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Karine L.
17 févr. 2026
Avis vérifiéJ’avais réservé un cadeau via une liste de naissance sur le site, mais au moment du paiement, le site a buggé. En revenant plus tard, le produit n’était malheureusement plus disponible. C’est très frustrant car cela m’a empêchée de valider ma commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour Karine, Nous sommes vraiment désolés que vous avez rencontré des difficultés lors de votre contribution sur liste de naissance. Votre frustration est tout à fait compréhensible et nous vous remercions de partager votre expérience, qui nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement. Aubert
Réponse de Karine L.
Bonjour, j'ai déjà du contacter votre service client pour comprendre ce qui se passait...
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Audrey D.
17 févr. 2026
Avis vérifiéBien, dommage qu'il n'y ai plus le magasin à AUCH.
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Laettita G.
17 févr. 2026
Avis vérifiéLe site est correct, dommage 2 jours après mon achat une nouvelle offre était sur le produit…
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Gisèle K.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Anaïs C.
17 févr. 2026
Avis vérifiéBon choix de produits et certaines promotions assez avantageuses pour les soldes. Restant globalement alignées avec les autres magasins mais pratique car j'avais une carte cadeau. En revanche la livraison est gratuite mais en point relais et non à domicile, malgré l'achat d'une Tripp Trapp et ses accessoires. J'ai du joindre le service client car ma commande a été retournée sans autre information. Je l'ai reçue 10 jours plus tard en deux fois. Et mon point relais initial a été changé.
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Coralie B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéGénial , site simple et ergonomique.
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Sharon S.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTrès déçu d’Aubert J’ai commandé un siège auto en noir, je vais le chercher, et quand je rentre chez moi je me rends compte qu’il est gris. Ils n’ont pas voulu me le changer car j’avais ouvert le carton. Mais pour me rendre compte que la couleur n’était pas la bonne il a bien fallu que j’ouvre le colis. C’est eux qui font une erreur et ils ne voulaient pas me le changer. Mon mari a dû aller lui sur place et s’énerver pour qu’on nous le remplace. Pourtant le siège auto était complètement emballé seul le scotch du carton avait été enlevé. J’avais tout acheté chez eux (ma poussette, le lit, etc …) mais je n’y retournerai plus. Le SAV est déplorable et ils ne sont pas du tout sérieux.
Réponse de aubert.com
Bonjour Sharon, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. Bien entendu, s'agissant d'une erreur de notre part à partir du moment où le produit n'a pas été utilisé, l'échange ou le remboursement aurait du être enclenché. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous remontons votre dossier à nos équipes et au responsable du magasin concerné. Nous vous confirmons la prise en charge de votre remboursement. Celui ci interviendra dans les délais les plus brefs. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous ferons notre possible pour améliorer notre service à l’avenir. Cordialement, Aubert
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Vinson C.
17 févr. 2026
Avis vérifiébien, assez clair
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Fanny A.
17 févr. 2026
Avis vérifiéNavigation facile
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Pauline M.
17 févr. 2026
Avis vérifiélivraison rapide et soignée
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Caroline N.
17 févr. 2026
Avis vérifiéMon fils a dû aller la chercher car l'heure de livraison a été plus tardive que prévue et il n'était plus à son domicile
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N. K.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLe processus d'achat en ligne avec retrait en magasin a été très simple et j'en étais initialement satisfait. Cependant, les problèmes ont commencé lorsque j'ai voulu retourner l'article. Mon nouveau-né n'a pas aimé le matelas cocoon, et j'ai donc tenté de le rendre dans son état d'origine, intact. À ma grande surprise, la vendeuse m'a informé qu'il était impossible d'obtenir un remboursement en espèces ou sur ma carte. On m'a imposé un bon d'achat (avoir) sous prétexte que l'article avait été acheté en ligne. Pourtant, le produit provenait directement du stock de cette même boutique et n'avait pas été expédié de loin. Je trouve cette pratique injuste. Je tiens à prévenir les autres parents : sachez qu'une fois l'achat effectué, vous ne pourrez pas récupérer votre argent, même si le produit est neuf. Soyez vigilants avant d'acheter !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le retour de produit et nous nous excusons pour la confusion rencontrée. Nous remontons votre dossier à nos équipes. Le remboursement doit être effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Cordialement, Aubert
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Sophie W.
16 févr. 2026
Avis vérifiéClair et agreable
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Cathy L.
16 févr. 2026
Avis vérifiéTout s’est bien passé et livraison rapide
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Gwenaelle L.
16 févr. 2026
Avis vérifiéTop
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Hélène B.
16 févr. 2026
Avis vérifiéfacile d'utilisation
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Philippe M.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLe cadeau a été reçu sans problème
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Alexandra A.
16 févr. 2026
Avis vérifiéBonne navigation et bonne livraison en point relais
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Nathalie S.
16 févr. 2026
Avis vérifiéJe parle de tout du début a la fin, la commande tres facile, la livraison ultra rapide et l article conforme a la description.
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