Avis pour Aubert.com

Bonjour Laura, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vos achats aient été conformes à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’article manquant. Malgré cet incident, nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement et régulariser la situation dans la journée. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Fabisiak, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison et la saisie de l’adresse. Concernant les frais de livraison à domicile, notre équipe peut vérifier votre commande et procéder à un remboursement si nécessaire. Pour cela, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact. Nous vous remercions pour votre retour, il nous aide à améliorer notre site et nos services. Bien cordialement. Aubert

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution. Cordialement. Aubert

Bonjour Sean, Nos équipes ont bien pris en charge votre demande. Avez-vous pu faire constater les dommages auprès du magasin indiqué ? Cordialement, Aubert

Bonjour Justine, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant l’emballage et la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous transmettons vos commentaires à notre service logistique afin d’améliorer la qualité de nos colis. Si le carton a été endommagé ou si des articles sont concernés, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour trouver une solution rapidement. Cordialement. Aubert

Bonjour Cyril, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration face à ce délai inhabituel. Après vérification, le colis a été mis en retour à l'expéditeur. Le produit étant actuellement indisponible pour un nouvel envoi, un dossier de remboursement a été mis en place et celui-ci sera traité dans les plus brefs délais. Nous regrettons vivement ce désagrément, qui ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement. Aubert

Bonjour Juliane, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le sommier et la commode. Votre dossier a bien été pris en charge par notre service après-vente : Pour le sommier Milenne 70x140 blanc, nous avons enregistré votre demande et un nouveau sommier (ref. 00520524) est en cours de traitement. Pour la commode Milenne blanc, les pièces présentant un défaut d’usinage ont été identifiées et transmises au fournisseur VOX, qui enregistre la demande et organise l’expédition des pièces correctives à votre adresse. Nous restons en contact avec le fournisseur pour vous assurer une solution rapide et satisfaisante et vous tiendrons informée de l’avancée de votre dossier. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, Aubert