Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
Chanima A.
24 déc. 2025
Avis vérifiéMa commande n'es pas encore arrivée, c'est pas correct Merci
Réponse de aubert.com
Bonjour Chanima, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la livraison de votre commande. Notre service client a pris en charge votre demande. Un remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Merci pour votre patience. Bien cordialement, L’équipe Aubert
-
Brayane C.
24 déc. 2025
Avis vérifiéLa vendeuse pas très accueillante, elle m'a carrément dit que que je me suis trompé de magasin et que j étais pas le premier alors que je lui ai montré mon reçu de commande avec code de confirmation. Elle semblait pas très réactive non plus .
Réponse de aubert.com
Bonjour Brayane, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète pas les standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre remarque très au sérieux. Votre situation sera transmise à l’équipe concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Merci pour votre compréhension, L’équipe Aubert
-
Melissa M.
24 déc. 2025
Avis vérifiéLe site n’est pas très pratique (entre autres choses la liste des catégories est cachée par les promotions ou autre actualités, on ne peut pas visualiser la liste complète), le choix est limité, les marques aussi. Je cherchais des cuillères d’apprentissage et il n’y avait qu’un choix possible. Les prix sont alignés aux autres sites bébés. Les délais de livraison raisonnables mais les points relais très limités. J’ai dû commander à plusieurs reprises un article arrivé défectueux 2 fois… le service client a été très réactif ! Cependant lors de toutes mes commandes, à chaque fois j’ai eu des emballages d’articles abîmés. Heureusement qu’ils n’étaient pas destinés à être offerts, ils étaient pour mon bébé mais j’ai à chaque fois eu des soucis. De manière général je ne suis pas vraiment satisfaite et je ne commanderai plus sur ce site car trop de soucis, de perte de temps et donc de déception.
Réponse de aubert.com
Bonjour Melissa, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience globale n’ait pas été satisfaisante, malgré certains points positifs que vous soulignez, notamment la réactivité de notre service client et des délais de livraison corrects. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’ergonomie du site, le choix des produits, la disponibilité des points relais ainsi que l’état des emballages à réception. Ces éléments sont essentiels pour garantir une expérience d’achat fluide et de qualité, et votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’apporter des améliorations. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de vos différentes commandes et la déception que cela a pu engendrer. Merci encore pour votre franchise et votre temps. Bien cordialement, L’équipe Aubert
-
Philippe S.
24 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent. Livraison dans les délais
-
Anne B.
24 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison assez longue, le colis est arrivé emballage ouvert et abimé !
-
A. C.
24 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
-
Sophie C.
24 déc. 2025
Avis vérifiéReçu rapidement
-
Marina V.
24 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et efficace. Produit conforme à la description. Site sérieux, je recommande.
-
I. M.
24 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, la navigation sur le site est nulle ... il m'a fallu 2 jours pour pouvoir passer commande pour une liste de naissance car je ne pouvais pas faire livrer au magasin où la liste avait été déposée... moi j'habite en Moselle et la liste avait été faite à Cannes. Bref j'ai voulu le faire livrer chez moi pas possible non plus et le 3e jour (nouvelle tentative de la part) par miracle cela a fonctionné pour être livré à Cannes (sans avoir la possibilité de rajouter un mot de félicitations pour la naissance). Du coup mon amie a pu récupérer les cadeaux mais elle ne savait pas de qui cela avait été offert, anonyme soit disant ... mais le pire est que les 2 cadeaux n'avaient même pas été emballés par les personnes du magasin ... déposés dans un carton ouvert et donné à la maman .. voilà .. c'est une liste de naissance, la présentation ça compte non ? Au moins un sachet plutôt qu'un vieux carton. Apparemment je nuis pas la seule à avoir été très déçue du service client de ce magasin. Autant acheter directement sur le site des marques conseillées sur la liste !!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer. Nous avons contacté notre équipe technique pour comprendre ce qu'il s'est passé, il s'avère que lorsque vous avez ajouté le produit que vous souhaitiez offrir à votre panier, vous n'avez pas renseigné votre nom dans le champ "de le part" ni de message cadeau avant de valider votre panier. À partir du moment où ce champ est vide, nous estimons donc que la personne n'a pas voulu être identifiée et de ce fait la contribution sera anonyme. Pour que cela n'arrive pas, il suffit de soit être déjà connectée sur notre site Aubert avec votre compte client avant d'aller sur la liste de naissance, le champ sera alors rempli automatiquement avec votre nom et prénom. Si vous n'êtes pas connectée, pensez bien à renseigner votre nom et votre message cadeau avant de valider votre panier. À ce jour, pour des raisons écologiques, nous ne proposons pas d'emballage cadeau pour notre liste de naissance. Cependant nous allons étudier d'autres solutions à l'avenir pour pouvoir améliorer notre service de liste de naissance. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Bien cordialement, L’équipe Aubert
-
E. M.
24 déc. 2025
Avis vérifiéSur site Aubert aucun problème. Par contre UPS pas satisfaite du tout, pas très explicite. Très mécontente des livreurs. J'avais demandé que la commande soit livrée au domicile du destinataire . Cela n'a pas été fait, alors que le destinataire était présent à son domicile. Par trois fois cela a été remis à un relais différents . JE SUIS TRÈS MÉCONTENTE QUE L'ON DEMANDE LE CHOIX AU CLIENT. UPS SEMBLE NE PAS ÊTRE TRES PROFESSIONNEL, CELA MANQUE DE SÉRIEUX. D'APRÈS CERTAINS RELAIS , DES CLIENTS SONT INSATISFAITS d'UPS. De ce fait je ne ferai plus de commande en ligne avec AUBERT, une commande faite le 26 novembre 2025 , a pu être récupérée le 16 décembre 2025. JE SUIS TRÈS MÉCONTENTE !!!!!!
-
Ana catarina P.
23 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
-
Annie M.
23 déc. 2025
Avis vérifiéNavigation simple sur le site. Livraison rapide. Choix
-
Fabien M.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès sérieux
-
Anne B.
23 déc. 2025
Avis vérifiéService parfait articles de qualité
-
Mathilde C.
23 déc. 2025
Avis vérifiéMa commande a été divisée en 3 colis sans qu'on me prévienne avant que je paye. Si j'avais su, je n'aurai jamais commandé. Les colis ont été adressés à des dates différentes, certaines dans des points relais trop éloignés.
Réponse de aubert.com
Bonjour Mathilde, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Selon le stock disponible, les articles peuvent être expédiés de différents magasins ou entrepôts, ceci afin de pouvoir vous offrir un maximum de choix. Nous prenons note de vos remarques pour l'amélioration de nos services et nous nous excusons que les colis aient été livrés dans différents points. Bien cordialement, Aubert
-
Camille C.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTout était parfait.
-
Nathalie C.
23 déc. 2025
Avis vérifiéJ'aurais bien aimé mettre moins d'une étoile mais cela n'est pas possible. Nous avons commandé une poussette Nuna Mixx Next couleur Pine pour profiter d'une offre black friday... nous avons malheureusement reçu la mauvaise couleur. Le service client me demande de me renvoyer la poussette et que dès réception ils nous renverront la bonne poussette sous réserve de la disponibilité en stock. Nous avons renvoyé la mauvaise poussette il y a une semaine (lundi) elle a été réceptionnée jeudi et aujourd'hui (lundi suivant) je reçois un mail indiquant que mon retour était bien arrivé et que je recevrais un remboursement sous 15 jours maxi !!!!! Alors que quand je consulte leur site la poussette au coloris que je souhaite est bien en stock. Donc je n'ai pas de poussette, je dois attendre mon remboursement pendant 15 jours et en plus je vais perdre la réduction que j'avais eue... il est certain que je ne commanderais plus jamais chez vous !
-
Nadine B.
23 déc. 2025
Avis vérifiéma commande a été validée; j'ai du recevoir au moins 7 mails de Aubert; finalement un des produits a été annulé sans explication ; certes le remboursement a bien été effectué mais visiblement le site n'est pas à jour des stocks disponibles
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Victime de son succès, le produit n'était plus en stock au moment de la préparation de la commande. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Cordialement, Aubert
-
Nadège J.
23 déc. 2025
Avis vérifiéxxx
-
Cyril G.
23 déc. 2025
Avis vérifiéEmballage totalement détérioré, livraison en magasin Hubert payante, dommage.
Réponse de aubert.com
Bonjour Cyril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous nous excusons pour ce désagrément concernant l'emballage. La livraison en magasin est offerte à partir de 59€ or votre commande n'atteignait pas le montant exigé. Cordialement, Aubert
Réponse de Cyril G.
Et alors ? Allé, bonne liquidation
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
