Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéLa livraison a pris plus de temps que prévu pour un colis sur les 2 commandé. Aucune notification par e-mail ou sms sur le suivi de mes colis une fois que ceux-ci étaient pris en charge par DPD. A 2 fois DPD a indiqué que le colis avait été refusé à l’adresse alors qu’ils ne sont jamais passés, et qu’ils attendaient de nouvelles instructions. Je n’ai reçu aucune notification, c’est en allant dans le suivi de mes commandes que cela m’a transféré sur le site DPD, et que j’ai pu constater qu’il y avait un problème de livraison. Au final, j’ai dû aller chercher le colis en agence à 10km de chez moi. Pourtant, l’autre colis a été livré sans problème chez moi. J’ai envoyé un e-mail au service client d’Aubert, je n’ai jamais eu de réponse. C’est plutôt le transporteur DPD qui est mauvais mais honnêtement quand on se met en partenariat avec un transporteur là mon frère des choses est de suivre les colis jusqu’au bout et de répondre quand on demande assistance, je n’appelle pas ça un service client. Je ne recommande pas Aubert. Les produits Cyber sont très bien.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. De plus, sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Dans certains cas, il se peut que le transporteur nécessite un complément d'information afin de pouvoir vous livrer. C'est pourquoi nous vous envoyons un mail avec votre lien de suivi de colis, afin de vous tenir informé de l'avancée de votre livraison. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et en sommes désolé. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéqualité et livraison rapide
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéNavigation facile
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéUtilisation facile du site
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTRES DIRIGEE BIEN ORIENTEE CE SITE EST SUPERBE POUR LES LISTES DIFFERENTES:MARIAGE/NAISSANCE/
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéC'est parfait.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiébonsoir, je n'ai aucun problème particulier à signaler on navigue facilement sur le site
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPasser commande a été facile, simple sur la liste que les parents avaient retenue. Payer en toute sécurité aussi. les parents récupèrent le cadeau en magasin choisi car je commande de loin.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiédommage que le prénom des personnes qui offrent n'apparait pas pour les parents quand la famille est grande les parents ne savent pas qui a pris quoi
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiétrès facile pour choisir son cadeau évite de se déplacer
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSite clair, commande facile à passer. RAS
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéAccès facile, choix fait en quelques minutes.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBien reçu merci
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéParfait très beau
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRien a dire
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéLe site n'est pas clair quand au délai de livraison. 6 jours de délai eu lieu de 2 jours.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, Lors de ma commande, j'ai eu un retard de livraison (1mois). Aprés quand j'ai enfin reçu la commande, je n'ai reçu que 2 articles sur 3. Il manque le plus important le siège automobile. Je n'arrive pas à avoir un retour du service client malgré mes différentes relances (Mails recommandé). On peut même voir sur le bordereau de livraison que le produit n'a pas été envoyé au vu du poids du colis par rapport au poids du siège auto. Très déçu et très mauvaise expérience. Très mauvais services après vente.
-
A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDommage pas de paiement plus que 3 fois vu les prix
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
