Avis pour Aubert.com

Bonjour Pauline, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur et que les délais annoncés n’ont pas été respectés. Nous comprenons votre déception et votre frustration. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons remonter l’information au transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement, L’équipe Aubert

Bonjour Hafida, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Concernant la taille des cartons, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous travaillons justement à optimiser et à améliorer nos emballages. Votre remarque nous est précieuse et nous aide à continuer d’améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Aubert

Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la livraison en relais UPS n’ait pas été pratique pour vous, et encore plus que la couleur reçue ne corresponde pas à celle souhaitée. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapide et vous proposer un échange. Vous pouvez également vous rendre dans un magasin Aubert proche de chez vous pour retourner ou échanger le produit gratuitement. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Aubert

Bonjour Sebastien, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Vous avez la possibilité de rapporter les articles dans votre magasin Aubert le plus proche afin de faire enlever les antivols. Nous faisons remonter votre message à nos équipes de préparation de commandes afin de veiller à l’amélioration de ses services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Aubert