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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéService client trés sympathique ! réception rapide...parfait👍
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, Malheureusement nous avons achetés des articles d'une liste de naissance qui n'était pas validé par les parents. Nous avons demandé au magasin de Kingersheim s'il était possible de faire un bon d'achat en contrepartie des articles de la liste. Ils nous ont répondu que non. Pas très professionnel tout çà.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne vous convenait pas, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. Une fois les articles retirés, il n'est effectivement pas possible de transformer la commande en bon d'achat. Mais vous avez la possibilité de faire une contribution libre à la liste de naissance des Parents. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDifficile de donner un avis pour le moment !!! 2 mois d’attente.... toujours pas livré!!
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDans un colis un produit cassé et on refuse de m'en renvoyer un autre!!! c'est à moi de me déplacer alors que l'achat a été effectué sur internet!! Je suis vraiment très mécontente du service après vente..
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Concernant cet échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiépetit problème dans la livraison colis resté bloqué dans un dépôt du transporteur DPD mais après avoir informé le service commande AUBERT du blocage du colis. J'ai été livré le lendemain.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrop de bug
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifié...
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBonne description des produits pratique pour faire un cadeau qui est utile et choisi par les parents qui en ont vraiment besoin
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéc'est simple, bien expliqué.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéNous savons quand le colis part et son cheminement jusqu'à la livraison. Par contre je trouve ça inexplicable que sur une commande aussi chère car nous avons acheté la poussette évolutwin avec que les 2 colis soient séparés et que les adaptateurs soient donc en livraison à domicile payante ???? Il faut m'expliquer et de courir le chercher chez un relai colis pour ne pas payé. J'ai été très surprise.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSite très convivial.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSite très facile et clair, service efficace.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBonjour J’aime beaucoup votre marque seulement le site n’est pas très simple d’utilisation. La difficulté que j’ai pu rencontrer c’est lorsque que j’ai sélectionné mon article, je n’ai pas réussi à zoomer sur la photo.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRapidité,ne doit pas dire negligence !! Mon achat était en vrac dans un sac plastique sur dimensionné ,j aurais aimer trouver a minima un morceau de papier cadeau pour l emballage a offrir ,ou une pochette cadeau offerte ou payante Aubert peut améliorer son service Jak
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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