Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
Victoria V.
11 août 2025
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue de mon expérience chez Aubert. J’avais repéré le siège auto Cybex Anoris T2 en solde à 600 €. Pour pouvoir le commander, j’ai acheté exprès 600 € de chèques cadeaux Aubert car je bénéficiais d’une petite remise par tranche de 100€ acheté, pensant faire un bon achat chez une enseigne spécialisée. Le lendemain, ma commande a été annulée, sous prétexte que le produit n’était plus en stock. J’ai alors appris que la vérification de stock ne se fait qu’au moment de la préparation de la commande — ce qui est totalement incohérent pour un site e-commerce. Si j’avais su que ce siège n’était pas réellement disponible, je l’aurais acheté ailleurs car il était encore proposé sur d’autres sites et je n’aurais jamais acheté ces chèques cadeaux. Résultat : bloquée avec 600 € non remboursables, et plus aucun accès à l’offre initiale. Il ne restait plus que le Cybex Anoris T2+, à 800 €. J’ai demandé un geste commercial pour compenser ce surcoût, mais on m’a proposé uniquement 15 %, ce qui m’a obligée à rajouter près de 80 € supplémentaires, alors que je n’avais rien demandé de tout cela. Et quand j’ai expliqué que 600 € n’était pas une somme négligeable, la réponse a été froide et impersonnelle : “c’est la règle, on ne peut rien faire.” On m’a clairement fait comprendre que je n’avais pas d’autre choix que d’acheter un produit plus cher, sans aucun remboursement possible hors chèques cadeaux. En clair : j’ai été contrainte de dépenser plus pour un produit que je n’aurais pas choisi, alors que le produit initial était disponible ailleurs. Le système est mal conçu, et le client assume les erreurs techniques et de stock. Pour une enseigne comme Aubert, je m’attendais à un minimum de considération et de souplesse. Cette expérience m’a coûté du temps, de l’argent, et de la confiance. Je ne recommande pas du tout AUBERT!
Réponse de aubert.com
Bonjour Victoria, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre service. Nous constatons que le produit était en rupture provisoire, c'est la raison pour laquelle votre première commande avait été annulée. Nous comprenons votre frustration étant donné que l'article était soldé à ce moment là. Vos cartes cadeaux ont été recréditées suite à cette annulation et vous avez passé une nouvelle commande. Nous vous invitons à consulter les conditions de l'enseigne auprès de laquelle vous avez acheté initialement les cartes cadeaux. Il ne s'agit pas des conditions d'Aubert ici. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos remarques concernant la gestion des stocks. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. Cordialement. Aubert
-
Oceane A.
11 août 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas de problèmes avec les produits Aubert qui sont comme on peut s'y attendre MAIS ils devraient considérer à utiliser une autre service pour la livraison. UPS sont des arnaqueurs. Je paie pour la livraison, ils ne sonnent pas et mettent en point relais sans demander si on souhaite une nouvelle livraison. Pour une maman qui va bientôt accoucher ces un stress et des contraintes qui devraient être bien plus considérer. Je vous en prie renvoyer vos partenaires.
-
Maxime R.
11 août 2025
Avis vérifiéExpédition rapide
-
Sophie L.
11 août 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le pyjama en velours vert d’eau Petit Bateau… colis à quelques minutes de chez moi depuis le 24 juillet… mais toujours pas livré et j’avais commandé un jogging Converse mauve je me retrouve avec le haut en 18 mois et le bas en 24 mois… Je suis donc très insatisfaite au vue des prix en plus… J’étais bonne cliente sur le site Aubert, je ne prendrais plus le risque.
Réponse de aubert.com
Bonjour Sophie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous nous excusons également pour cette erreur de préparation. Nous vous invitons à vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni du produit et de la facture pour procéder à un échange, ou à un remboursement. Nous constatons que l'article manquant est encore en cours de traitement par le centre UPS. Nous contactons le transporteur pour de plus amples renseignements et reviendrons vers vous par email. Merci de votre compréhension. Aubert
-
Samuel M.
11 août 2025
Avis vérifiéFacile.
-
Sarah K.
11 août 2025
Avis vérifiéRapide et livraison soignée
-
Camille B.
11 août 2025
Avis vérifiéSuper pratique
-
Nadia H.
11 août 2025
Avis vérifiéCommande réceptionnée dans les délais. Merci
-
Angelique B.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la poussette choisie ☺️
-
Gwendoline L.
11 août 2025
Avis vérifiéSuper
-
Quentin E.
11 août 2025
Avis vérifiéRien à dire, siège conforme à la description du site, livraison en magasin rapide et soignée. Tout s’est très bien passé.
-
Fanny M.
11 août 2025
Avis vérifiéNavigation assez simple quand on sait quel produit on veut acheter
-
Catherine B.
11 août 2025
Avis vérifiéSite sérieux. Produits de très bonne qualité. Soldes très intéressantes. Nous avons acheté une poussette Cybex à un prix abordable en comparaison à ceux vus en magasin.
-
Jennyfer D.
11 août 2025
Avis vérifiéBiens reçus dans le magasin, biens accompagnés par les vendeuses, et magasin très agréable. Le site est bien fait également, mais n’apporte pas les conseils de l’équipe magasin.
-
Charlotte A.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès rapide !
-
Valérie M.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation dans la livraison des listes
Réponse de aubert.com
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous détailler la problématique s'il vous plait afin que nous puissions veiller à améliorer notre service de liste de naissance ? Cordialement. Aubert
-
Marie-Christine Q.
10 août 2025
Avis vérifiéJ'attends toujours la livraison il a fallu que j'aille moi chez Aubert Saint Gaudens pour avoir la commande et une fois arrivée il l'avait donné à la maman sans m'en informer j'ai fait 35 km pour rien personnel incompétent.
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie-Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le détenteur de la liste de naissance a choisi un magasin de contact et a autorisé les contributeurs à la liste à mettre à disposition les produits dans le magasin de contact. C'est donc tout à fait normal que les commandes réalisées sur cette liste soient mises à disposition au détenteur dans le magasin de contact, dans ce cas il s'agit du magasin Aubert Saint Gaudens. Cependant nous prenons en compte votre remarque concernant la notification à adresser aux contributeurs pour améliorer notre service de liste de naissance. Bien cordialement, Aubert
Réponse de Marie-Christine Q.
On pourrait en informer la personne qui offre les cadeaux et éviter les frais de transport quand les colis sont distribués c'est la moindre des corrections
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Alexandra J.
10 août 2025
Avis vérifiéPrix intéressant Par contre date de livraison non respectée. Colis reçu une semaine après la date annoncée lors de la validation de commande
-
Yves C.
10 août 2025
Avis vérifiérapide et efficace!
-
S. T.
10 août 2025
Avis vérifiéRien à redire hormis le fait qu’il n’y a aucune alternative proposée à Ups pour la livraison qui pose constamment problème
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
