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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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Maria B.
23 janv. 2025
Avis vérifiébien
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Claude M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide SAV efficace
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Jocelyne P.
23 janv. 2025
Avis vérifiéBIEN FAIT, FACILE DE SE RETROUVER ET DE COMMANDER
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Veronique E.
23 janv. 2025
Avis vérifiéSite un peu compliqué à appréhender, le paiement par carte cadeau m'a pris une heure, ce n'est pas du tout intuitif. je ne remets pas en cause les produits en eux-mêmes, et c'est bien ça le primordial, mais site moyen et ma commande de 7 articles a été répartie en 4 colis arrivés séparément en relais colis... avec 5 mails UPS à chaque fois c'est pas du tout simple de s'y retrouver !
Réponse de aubert.com
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. Pourriez-vous nous détailler ce que vous n'avez pas trouvé intuitif dans ce mode de paiement ? Il suffit pourtant de choisir "carte cadeau" à l'étape de mode de paiement puis de renseigner les numéros ainsi que le cryptogramme comme pour une carte bancaire puis de valider. Pour la livraison en plusieurs colis, nos commandes web sont préparées directement par nos magasins et donc expédiés de plusieurs endroits à travers la France. Cela nous permet de garantir une livraison plus rapide et une meilleure disponibilité des produits. Nous vous remercions d'avoir le temps de nous laisser votre avis, celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de Veronique E.
Bonjour, Merci de votre retour. En fait quand on clique sur la "carte cadeau", le formulaire est le même que pour la carte bancaire et il faut voir que les cartes cadeaux se débitent du montant total en haut à droite, c'est pas très visible ! Entendu, c'est juste dommage d'avoir 4 colis pour 7 articles, entre UPS, le relais colis et Aubert, on reçoit 5 mails minimum par colis, c'est bien trop ! Bonne journée, Véronique
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Sharon K.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTout c’est très bien déroulé
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Michèle L.
23 janv. 2025
Avis vérifiéSite très bien fait
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Corinne G.
23 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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David D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPleinement satisfait !
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M. M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéJ'enlève 2 étoiles car je trouve l'emballage très léger pour un objet "fragile" (ce n'est pas une peluche ou des habits) : seulement une pochette plastique du papier kraft pour protéger le colis. Le carton de l'imagier bilingue était corné et avait pris plein de chocs. Heureusement le jouet fonctionnait. Si j'avais eu un magasin AUBERT à proximité, je serais allée râler. Au prix de la livraison, des efforts pourraient être faits (surtout que même les marchands chinois mettent du papier bulle)
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Jean P.
23 janv. 2025
Avis vérifiéCommande conforme
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Martine L.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Christine K.
23 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de la commande et de la livraison
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Marie P.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPas très sérieux livraison sans cesse repoussée
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Fanny L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSimplicité et efficacité. Pour suivi de livraison.
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Cathy F.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSite accessible livraison rapide
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Marie claude G.
21 janv. 2025
Avis vérifiéReçu très bien protégé dans l'emballage et livraison rapide.
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C. P.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSite fluide c est très simple
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Philippe N.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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Christine C.
21 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, très grand choix des articles , possibilité de mettre en cagnotte si on ne trouve pas le cadeau à faire, choix entre livraison ou récupération au magasin
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Maria cristina P.
21 janv. 2025
Avis vérifiéJe souhaite vous faire part de ma déception concernant les coûts et délais de livraison lors de ma dernière commande. Cette expérience ne correspond pas à mes attentes et pourrait devenir un critère déterminant pour mes choix d’achat à l’avenir.
Réponse de aubert.com
Bonjour Maria, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service de livraison. Sachez que le premier mode d'envoi par défaut est gratuit à partir de 59 € d'achat. Cordialement, Aubert
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