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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès simple et rapide
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTout ce très bien passé
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnels
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéAlors je ne mets que 4 étoiles car sur 3 produits commandés j'ai eu 2 colis différents et je trouve ça bête surtout qu'ils sont arrivés en même temps. Sinon rien à dire, tout s'est passé normalement
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéNavigation fluide sur le site, y compris depuis un smartphone. Infos de livraison et livraison très bien. Par contre, pour un gros montant, j'aurais bien aimé que les frais de port soient offerts
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéCommande livrée rapidement, nous avons hâte de nous en servir !
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai pu facilement trouver mon article.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRAS concernant le site, simple à utiliser, instinctif... Livraison en 3 semaines au lieu de 6, donc parfait ! Le livreur a remarqué qu'enceinte de 8 mois, je ne risquerai pas de monter les colis seule, et me les a portés à l'intérieur. Enfin quelqu'un de compréhensif et d'agréable ! Rare chez les livreurs...
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéBen… 74 ans et peu familiarisée avec je n’ai pas trouvé aisé la cde que je voulais passée, liée à une liste de naissance. Ma fille l’a fait pour moi. C’est l’essentiel
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéParticipation à une liste de naissance. Très simple et efficace.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai une liste de naissance. C'est tres compliqué de suivre les achats et les commentaires des personnes qui offrent!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Malory, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéSite internet très clair et simplicité pour les achats
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéJe suis pas contente du tout, c'est pour un cadeau de naisance, la boite toute abimée et recu ouverte même! je ne trouve pas cela normal! je demande un geste commercial de votre part!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Nicole, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvais service client: Les vendeurs ne sont pas clairs en magasin. Ils poussent à prendre la carte de fidélité sans préciser que celle-ci n'était pas valable sur les achats en ligne. Pour récupérer des commandes en magasin c'est compliqué entre le temps d'attente et les vendeurs qui peinent à retrouver les achats. Les livraisons à domicile ne sont pas mieux entre les frais de port facturés alors que la livraison était censée être gratuite et les horaires de livraison jamais respectés. Je ne recommande pas.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Aurélia, Merci pour votre retour. Sachez que la Carte Aubert Family est valable pour les achats effectués sur le site www.aubert.com ainsi que pour ceux effectués en magasin. Celle-ci vous fait bénéficier tout au long de l'année de 10% du montant de vos achats crédités directement dans votre tirelire Aubert Family. Ces conditions ont été clairement énoncées dans les conditions de vente et d'utilisation de la carte disponible en magasin et sur aubert.com. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse rapide. J'ai contacté le service client n'ayant eu aucun crédit de points suite à mon dernier achat sur le site internet. La conseillère que j'ai eue en ligne m'a indiqué que la carte de fidélité n'était valable qu'en magasin et le serait qu'à partir du 3 mars comme indiqué dans un sms que je n'ai jamais reçu et contrairement à ce qui m'avait été expliqué en magasin lors de l'achat de la carte. Je vous remercie de nouveau pour votre retour permettant d'éclaircir le sujet des points de fidélité bon crédités. Cordialement
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien beaucoup de choix pour l’éveil de bébé
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéSite facile d'accès
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès contente
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