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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès facile et très clair, site vraiment bien fait
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéCommande non recue 10 jours plus tard, transporteur ups et service client déplorables.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAccès facile, pas de code, seulement le nom des parents et ou ville. Parfait.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiépas de problème simple et rapide et sécurisé RAS
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonne gestion commerce
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéCommande effectuée et on est tenu au courant de l'avancée de cette dernière. Livraison rapide. Très bien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès pratique pour offrir un cadeau. Juste une remarque : il serait commode de pouvoir cliquer sur un article sélectionné par les parents pour lire les détails concernant l'article.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéplusieurs articles commandés . livrés en plusieures fois (fastidieux de se présenter x fois au point relais) . on m'a modifié l'adresse du point relais sans me prévenir ni me demander mon avis -- bref je passe la dessus. par contre 3 articles répartis en 2 envois ont été livrés à un point relais sur charenton (94) alors que je réside dans le 92. finalement je n'ai pas pu avoir mes articles qui m'ont été remboursés. alors inutile de vous dire que je déconseille fortement aubert à toute nouvelle cliente. ca fait quand même beaucoup
Réponse de Aubert.com
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Le transporteur a pris l’initiative de changer de relais-colis pour une raison qui nous ait inconnue. Peut-être que ce jour-là le relais-colis choisi était fermé, ou quelque chose a empêché la livraison de votre colis. Nous en somme désolé. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPas assez de feed-back sinon très bien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéImpossible de grouper tout mes articles dans la même commande Le pot pouvait être llivré à domicile mais la casquette et le jouet d'eau que je voulais commander en même temps aurait dû être, selon votre logiciel de commande, livré à un point relais, du coup j'ai laissé tomber les deux autres articles et jai trouvé cela regrettable
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marie-Helene, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSite clair, livraison rapide. Un mail m'a été envoyé pour m aviser qu'un article a été annulé de ma commande. J'ai reçu le remboursement sous 48h
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéProduit reçu rapidement
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe pensais récupérer les 10% sur ma carte et ce n’est pas le cas … si j’avais su je serais allé en magasin.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéCommande bien reçu ! 🇧🇪😊 Je recommande !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette enseigne,les articles sont jolis et la livraison ds des délais raisonnables
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéProduit emballé à la légère malgré des frais d'envoi importants.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ ai commandé une mini poupée Corolle et je n ai pu choisir et la seule couleur que je ne voulais pas c est à dire le bleu et bien c est le modèle que j ai reçu. .......déception
Réponse de Aubert.com
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix du Doudou Mini rêve est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfaitement orchestré ...j' adore cette enseigne, une valeur sûre !!
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