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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSite très fonctionnel et commande simple à passer. J'émets quand même un bémol pour la livraison. Car les points relais proposés ne me convenaient pas. Il manque des possibilités sur certaines communes.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéparfait; site bien conçu
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSite très bien fait, navigation facile et rapide
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéPRODUIT CONFORME, délais respectés
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéRas les parents ont aimé l'article qu'ils avaient mis sur leur liste de naissance
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès simple d'utilisation, c'est parfait !
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéPas de problème concernant la commande à priori
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéAu moment de la commande, il est dit que je serai livrée 2 jours plus tard ; et après paiement, le délai s’allonge à une semaine…
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSuper merci
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien 👍🏼
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéService rapide soigné
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiécommande et prise en charge de la commande tres rapide.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLa livraison et les emballages ne sont pas au point. J'ai fait une réclamation, pas de retour, c'est bien dommage.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Aude, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéCette expérience d’achat pour une commode a été vraiment désastreuse. Je suis obligé de mettre une étoile mais si je pouvais en mettre zéro ça serait encore mieux. Commençons par l’expérience d’achat sur le site qui n’est pas du tout optimal, il serait peut-être tant que Aubert modernise son site. Après tout nous sommes en 2022 et certaines fonctionnalités qui ont été mises en place au début des années 2000, ne le sont toujours pas sur le site Aubert. Continuons ensuite la mésaventure, on reçoit un mail pour nous dire que le colis est livré à une certaine date. Le jour J nous recevons un mail pour dire que la livraison est décalé. Soit jusque-là pas de soucis, c’est des choses qui peuvent arriver surtout en période de promotion, cependant on s’absente de la maison puisqu’il n’y a pas de livraison et en rentrant on reçoit en papier pour dire que le colis a été livré mais qu’il n’y avait personne à la maison. Obligé donc d’aller au dépôt. …. Mais ce n’est pas tout, sur une commande de deux articles (commode plan, a Langé) ni l’un ni l’autre ne sont utilisable. En effet la commode les tiroirs sont arrivées cassés. On ne peut donc pas les monter et le plan a Langé. Tout le colis était défectueux. Le plateau était cassé et les joues entre lesquels on place un tapis à langer était pleines de choc. Je ne suis même pas sûre que cela soit dû à la livraison, puisque les colis était nickel, et là commence un parcours du combattant pour pouvoir trouver non seulement un numéro pour joindre Aubert, mais en plus pour trouver un conseiller qui sera à l’écoute de la problématique rencontrée et là chou blanc, il n’y a personne. Obligé de me déplacer en magasin pour essayer de faire le nécessaire. Je tiens à remercier particulièrement le magasinAubert qui m’a bien accueilli, Ils ont envoyé un mail aux Service client également, mais il m’a passé les contacts du service client Sauthon. Et franchement heureusement que le service client Sauthonétait là pour sauver la mise. Le contact que j’ai eu a été rapide as bien pris en compte ma demande et surtout as pris le temps de m’informer de chaque étape. Aubert, j’attends toujours de leurs nouvelles pour savoir où en est le traitement de mon SAV. Et quand on demande un geste co pour le préjudice subi parce que soyons honnête sur une commode à 400 € quand rien est utilisable et ben ça fait mal. On me répond qu’ils ne font pas de geste commercial mais qu'ils enverront un cadeau pour le bébé
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis et nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Pour toute question, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Pourriez vous m'expliquer l’intérêt de prendre contact avec votre service puisque vous n’êtes ni à l'écoute ni capable de fournir des information concrètes. ?
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéCommande incomplète, et la commande livré en deux parties (pas pratique à aller chercher avec bébé). De plus les cartons sont pas adapté aux produits, beaucoup trop grands.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Florianne, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux et qui respecte les délais
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéVisibilité des disponibilités des articles en magasins
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