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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéJ ai passé commande pour une livraison le 26 août, je n ai reçu le colis le 5 septembre. J ai envoyé un mail le 28 août pour en savoir plus sur le retard et toujours aucune réponse à ce jour d aubert. Je trouve donc la considération client d aubert médiocre.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Yann, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéCommande pour une liste de naissance. Tout s'est très bien passé. Les futurs parents étaient contents.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et réactivité
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéCommande bien protégé article en bon état
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéPas de problème pour trouver et commander le produit en click & collect
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est fonctionnel, par contre la livraison par UPS... J'ai sélectionné lors de la commande un point de livraison qui, je l'ai appris lorsque je m'y suis présenté, n'était plus en service depuis un mois. Pourquoi était-il encore dans la liste des points de livraison dans ce cas ? UPS a livré le colis ailleurs sans me prévenir ni me demander si le nouveau point me convenait. Le service client d'UPS se défausse sur Aubert en ce qui concerne le changement de point de livraison et le service client d'Aubert promet de rappeler après avoir sollicité UPS... Sans nouvelles après plusieurs jours, j'ai fini par aller chercher mon colis au nouveau point de livraison qui ne me convenait pas. La livraison est gratuite, heureusement !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Mael, Nous vous remercions pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience d’achat sur le site aubert.com! Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour, je suis mécontente de mon achat par internet car mon colis est arrivé en mauvais état et étant donné qu'il s'agit de produits pour un nourrisson, je ne prendrai aucun risque. Je pense qu'il y a eu un problème avec le transporteur !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui, j'ai été ce week-end rendre les articles en magasin aubert et j'ai reçu un remboursement. Je souhaite retirer l'avis car je pense que c'est plus un problème avec le transporteur. Comment faire pour retirer l'avis ? Merci.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéBon site mais pour la livraison pas facile déjà c’est UPS mais en plus il n’y a pas tout les points relais
Réponse de Aubert.com
Bonjour Camille, Nous vous remercions pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience d’achat sur le site aubert.com! Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéCorrespondant bien super
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéErgonomie et faciliter de lecture
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéJe trouve dommage qu'on ne cumule pas de points sur la carte coup de pouce avec les commandes internet
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéUne promotion valable sur tout le site* *sauf sur les produits de la marque. Je trouve cela désagréable puisque ma commande portait sur un produit cybex. De plus une commande passée le 15 aout et prévue en livraison par UPS le 12 septembre alors qu'Aubert a fourni la marchandise dans les temps. Je propose à Aubert de changer de partenaire de livraison. Personnellement, j'avais une bonne image d'UPS qui s'est terni très fortement(3 reports de livraison sans explication et aucun moyen d'influer sur la chose même en ayant un compte UPS).
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéSimple,rapide,clair.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et produit bien proteger
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéSuper service parfait
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiésite compréhensible
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien, envoi rapide et emballage correct.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéJe le suis bien repérée dans les différentes rubriques.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéJe mets qu’une étoile car je n’ai pas reçu le bon produit. Et aujourd’hui je me retrouve à devoir ramener le produit dans un magasin Aubert pour régler mon problème mais cela veut dire que je dois me déplacer. Alors que j’avais fait le nécessaire pour recevoir la commande à mon point relais le plus proche.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Morgane, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Oui sauf que j’ai ramené le produit mais la vendeuse ne pouvait rien faire. Elle m’a appelé hier pour me dire que le service client propose un remboursement du produit alors que Aubert a fait une erreur sur le site. Vous proposez un nutribaby one a 99,90€ avec un pack XXL (12 pots et 3 cuillères). J’ai reçu seulement 3 pots et 2 cuillères. C’est Aubert qui est en tort et on refuse de me donner ce que j’ai commandé.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéCommande fluide, reception de qualité en magasin.Satisfaite de ma commande
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