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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBon produit, exactement ce que je voulais. Je suis ravie.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiémauvaise information concernant le prix de livraison
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe livreur n'a pas essayé de me joindre lors de sa livraison et est donc repassé un autre jour. Le carton du babycook est arrivé ouvert et abîmé
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéColis arrivé ouvert! Inacceptable pour un article de cette valeur! J’espère que le produit fonctionnera à mon accouchement !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéJ’ai commander 3 sucettes j’ai reçu que 2 le 3 eme colis qui était sensé être là 3 eme était un hochet panda noir et blanc rien à voir extrêmement dessus 😤
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. Par ailleurs, d'après le suivi du transporteur, votre commande a été intégralement livrée. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéAubert n'y est pour rien mais j'ai refuse le colis car une latte était cassee. Donc j'attends un autre sommier sauthon
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe produit est très satisfaisant mais je ne peux pas recommander le service de vente en ligne. Le site n'est pas clair, car la fiche produit propose des couleurs qui n'existent pas. J'ai donc reçu 4 draps blancs quand je pensais en avoir commandé 2 blancs et 2 roses. Le suivi de ce malentendu a été très décevant. Le service clientèle ne peut être joint que par téléphone, on m'y a dit que la seule voie de retour était de rapporter les produits dans un magasin Aubert, et, quand j'ai dit que ce n'était pas pratique pour moi, on m'a répondu "c'est comme ça, c'est dans les CGV que vous avez acceptées en confirmant votre commande". On m'a finalement invitée à faire un courrier postal pour demander une solution plus "customer friendly", courrier que j'ai rédigé et posté, mais qui n'a jamais reçu de réponse. Je vais conserver les 4 draps blancs, ce n'est pas très grave, mais je n'oserai plus acheter en ligne chez Aubert.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéAucun problème !
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéRas sauf livreur qui ne monte pas la commande (avec une femme enceinte, compliqué).
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiénavigation facile, colis conforme à mes attentes.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéNavigation simple. Livraison dans le respect des délais
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLa poussette est formidable Maniabilité tout à fait conforme à ce que nous attendions Délai respecté bravo
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéService après vente nul envoyé un mail pas de réponse Réussi après une longue attente à les avoir au tel Et pas de solution trouvée à mon problème
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Vous pouvez joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande en cas de besoin. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSur 4 colis un était totalement indécent Obligé d'aller en magasin pour constater et faire changer. Magasin de Toulouse Grammont accueil adorable et changement sans discussion très professionnel
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès facile d’utilisation
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSuper simple
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe tarif de la livraison n'est pas conforme à ce qui est indiqué sur le site. Et puis la livraison se fait en plusieurs paquets ( pas écologique ni économique et pas pratique).
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiélivraison parfaite
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