Avis pour Aubert.com

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes,vous pouvez user de votre droit de rétractation sous un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande. Pour ce faire, veuillez au préalable remplir le formulaire de rétractation présent sur notre site internet. Vous pourrez ensuite procéder au retour de votre article, qui doit se faire dans son emballage d’origine, intact et complet (incluant accessoires et notice), et sans trace d’utilisation. Voir les conditions générales des ventes. Dans le magasin Aubert de votre choix muni du produit et de la facture, soit par voie postale. Vous pouvez suivre notre procédure de retour sur notre site : https://www.aubert.com/aide-service-apres-vente.html# ou contacter notre service client pour plus d'information au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Il n'est donc pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit. Toutefois, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, si une taille est sélectionnée et que la couleur n'existe pas dans cette taille, vous ne pouvez pas ajouter la couleur désirée. Il faut soit au préalable choisir la couleur soit changer la taille du draps. D'autre part, il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 19/07. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 21/07. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert