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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéAchat simple et information aux parents rapide
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNavigation facile , livraison dans les délais , très bon service.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis venue en magasin récupérer des lunettes de soleil pour un cadeau. La vendeuse a cherché partout les lunettes dans des cartons en désordre...elle retrouve la pochette posée, limite jetée, et vide. Elle cherche des lunettes et me les glisse dans la pochette. Entre temps, une pile d'articles, qui se trouvaient sur les cartons, tombent au sol. Je l'aide à ramasser, ni de merci, ni rien. Elle ne se retourne même pas vers moi. Accueil dépolorable, j'ai eu l'impression de venir récupérer un don.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéParfait, pratique et rapidité d'exécution
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite pour commander très bien fait
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéCompréhensible et intuitif
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDescriptifs et visuels photos mensongers sur 4 produits de ma commande
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous afin de demander un échange ou un remboursement. Concernant le lot de sucette, comme indiqué dans la description du produit, le choix du coloris est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Afin d'améliorer nos services, pourriez-vous nous donner les références (ou nom des produits) qui ne correspondent pas à votre commande? Nous vous en remercions par avance. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je suis allée au magasin Aubert Le Pontet: équipe désagréable, remboursement refusé. Je suis allée chez Aubert Mistral 7: vendeuse très sympathique qui m'a proposé un avoir ou un remboursement sous 1 mois. Vu le délai du remboursement, j'ai pris l'avoir. Les 3 autres articles sont: 2 cadres photos (super papa et super maman) qui sont en fait des portes photos avec pince en bois et non des cadres, et une paire de chaussons flamants roses de chez Doudou et compagnie qui sont décrits comme des chaussons hochets sur le site alors qu'ils ne font pas de bruit et il est bien noté chaussons-doudou sur la boite.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéIl utilise le pire service de livraison (DPD) aucun suivie, préférer d'autre site de distribution que aubert.com.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Vous avez reçu un mail de notre part le 25/05 contenant le numéro de suivi de votre commande. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour toute question, vous pouvez joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite tant sur la qualité du site, prix, livraison et produit
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéenvoi rapide et conforme
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéconforme
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDéçue, j'ai reçu un mauvais produit et le service client me demande de me rendre sur place pour un échange alors que la faute n'est pas de moi, j'ai la carte, je trouve cela très moyen.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle le service client vous encourage à utiliser ce moyen. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLivraison en magasin en précisant que c était un cadeau et que c est la personne qui recevait le cadeau qui allait récupérer l article...à revoir car malgré ses coordonnées données sur le site le magasin voulait ma carte d identité...alors que j avais bien précisé qui venait sur place
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite correct pas de problème de navigation
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéParfait sauf la livraison Le papier était arraché et le carton déchiré et ouvert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéAchat et livraison qui se sont bien déroulés
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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