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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéUn site facile d accès et intuitif. Ras
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéExpédition qui a tardé, et le livreur ne m’a pas prévenu du jour de livraison.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéOn a recu qu'un seule article sur les 7 que l'on a commandés et sur les 3 qui étaient censés être dans le même colis. Impossible d'entrer en relation avec le service client.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéCommande passée à 9H00 et réceptionnée à 14h. Super !
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSite pratique. Malgré mon âge (avancé ) je n'ai pas eu de peine à trouver mon chemin.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéService au top livraison ok
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéON PEU ACHETER SUR LE SITE EN TOUTE CONFIANCE
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéEfficace et pratique
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiédélai de livraison plus long qu'un colis parti 2 jours après de l'UE (plus de 15 jours). Emballage d'origine (constructeur) absent: carton beaucoup trop grand pour l'article mal protégé (un simple emballage plastique, rien pour caler).
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi assez rapide
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéNavigation fluide, facilité d'achat en click & collect.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLivraison en deux fois alors que j’avais fait une seule commande . J’attend toujours le reste ...qui était soit disant en stock ! Le produit est arrivé taché . Bref . On verra à l’usage .
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéfacile à commander mais produit déffectueux ! grrrr ! je ne recommande pas le site
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous afin de constater l’état du produit. Nos équipes sur place se chargeront de vous trouver une solution adéquate. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Si j'ai commandé sur le site, c'est qu'il m'était impossible de me déplacer. Je veux bien croire que vous ayez eu un incendit dans vos locaux mais ça n'empêche pas de répondre aux réclamations restées sans réponse. J'attendais un remplacement du produit ou un remboursement. Après vérification sur les forums (ce que j'aurai dû faire avant de commander !), je m'aperçois que de nombreux clients sont désappointés pour votre service après vente. Aussi, je ne vous remercie pas de vos services et éviterai désormais votre site !
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéNavigation et recherche sur le site simple et efficace
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéProduit arrivé endommagé dans un carton intact, service après-vente injoignable.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé 3 articles, un livre sonore, un livre pour le bain et des asperseur. J'ai reçu 3 doudou hochet identique.... J'essaie en vain d'appeler le service client pour régler ce problème mais impossible de les avoir, j'ai envoyé 2 mails mais pas de réponse.... Bref je crois bien que c'est ma dernière commande...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPas du tout contente ! J'en ai eu pour 200 euros, j'ai une carte fidélité, je pensais que mes points fidélité seraient crédités sur mes prochains achats, et bien non ! Apparement, les points fidélité ce n'est qu'en boutique, pratique en cette période de Covid, ou Aubert est ouvert un jour sur deux. Pour rappel, les points fidélité vous offre des bons d'achats ( 10% du montant ), et étant dans le marketing, je n'ai jamais vu une politique de fidélisation telle avec deux SAV boutique et sur internet. Attention donc à vos achats.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre achat. Comme indiqué dans les CGU de la carte Coup de Pouce, celle-ci vous permet uniquement le cumul des points sur des achats en magasin. Toutefois, depuis votre espace client, vous avez la possibilité de transformer vos points en bons d'achats afin de les utiliser sur notre site internet. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est plutôt pas mal. J’ai par contre eu plus de mal avec les services de livraison: DPD est d’abord « soit disant passé » sans toquer puisque j’étais à la maison et que je n’ai vu personne, puis s’est trompé dans le code de suivi du colis donc impossible de faire les démarches en ligne, m’a fait reprogrammer 3 fois leur jour de livraison donc 3 jours bloqué à la maison et jamais de message d’informations et jamais d’explication ni même d’excuse à chaque fois que je les rappelais. Tout cela a duré 1 semaine!
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps annoncés
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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