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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne sais pas ce que vaut les achats en magasin, mais commande internet à fuir!! Commande passer le 15 mars, le 17 mars mail qui me dit que le colis a été remis au transporteur. Le 19 mars ne pouvant toujours pas avoir accès au suivi de ma commande, qui selon le transporteur, n'existe pas, je decide de contacter le service client. Et de là commence le n'importe quoi. Commande mal etiqueter, elle est au nom d'une autre dame. Pour relais colis la faute incombe à Aubert, et pour Aubert c'est la faute de relais colis. Ce qu'on me propose aujourd'hui le 24 mars, c'est d'annuler la commande relais, attendre que le colis parvienne à nouveau à l'entrepôt d'Aubert afin qu'il puisse me refaire une livraison à domicile cette fois (avec la bonne étiquette ??). Bref j'ai déjà accouché, je n'ai pas de cosi pour la sortie de la maternité, je vais donc devoir en racheter un autre le temps d'être remboursé par Aubert. Le pire dans tout ça, aucune communication de la part d'Aubert. Je n'aurais pas appelé le service client, je n'en aurais rien su visiblement car aucun mail depuis le 17 mars, et nous sommes le 24!!!! Fuyez!!!!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 24/03. De plus, votre colis nous a été retourné le 25/03, le remboursement surviendra dans les 15 jours suivant cette date. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéSuper site sérieux et livraison rapide
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéGigoteuse achetée pour offrir, livraison au destinataire directement . Nous avons coché la case cadeau et mis un petit mot pour les destinataires Il ont reçu le colis sans notre mot et ne savaient ni de qui cela venait ni que c était un cadeau ....
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Malheureusement il s'agit d'un oubli de la part de nos équipes de préparation de commandes. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéIl nous as été facile de naviguer sur le site et trouver ce dont on avait besoin. Le paiement en carte cadeau a été facile également. Un plus pour les frais de livraison gratuit. Le seul bémol a été à l'ouverture des colis, le matelas à langer en PVC était complètement plié en 2, 4 jours plus tard il n'a toujours pas retrouvé une forme normale...
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison OK
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéSite très simple, livraison comme prévu. Tout est conforme.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéCadeau Liste de naissance sur site Aubert Choix des parents
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison sans aucun souci et packaging en parfait état.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéExcellente qualité
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéPas du tout je commande des sucettes ont m en envoi d autre rien avoir et quand j appel le service client ont me dit quand il n y a pas l article souhaité ont envoi autre chose.. Ensuite je vais dans un magasin pour le remboursement ont me dit OK mais 4 semaine d attente..
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Ont me propose un choix entre 3 models effectivement mais ont m envoi un modele qui n est même pas dans ces 3 choix de départ c est une autre collection.. Si on m aurait envoyer un des 3 j aurait était contente mais ce n étais pas du tout la même collection.. Cordialement
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéDélais respecté et livraison parfaite. Rien à redire. Je recommande !
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéAucun soucis avec le site
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent site, je suis très satisfaite
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéSite agréable mais le lit commandé en blanc est arrivé en gris ( en livraison). On me demande de l’échanger en magasin alors que je ne peux pas le transporter. Je demande un geste commercial par message, une personne m’a rappellee en disant d’écrire un mail à une adresse et depuis plus de nouvelles.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéApparemment il manquait le mot avec le cadeau...
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide. Au top.
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéMa commande c'est très bien passée! J'attends de voir le produit un fois que les nouveaux parents l'auront récupérer Sinon tout est bien !
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