Avis pour Aubert.com

Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Dans certains cas, les détenteurs de la liste de naissance choisissent d'utiliser le montant du cadeau pour acheter d'autres produits. Il faudrait interroger les détenteurs de la liste ou le magasin qui gère la liste de naissance, pour connaître la raison. Malheureusement, il s’agit d’un cas isolé, nous n’avons pas eu d’autre retour concernant cette anomalie. Cependant, si une erreur comme celle-ci devait à nouveau survenir, n’hésitez pas à prendre directement contact avec notre service client. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre au service concerné afin de veiller à l'amélioration de nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Cependant, le dernier colis qui contient les 2 sucettes semble être encore en préparation. Nous transférons votre dossier au service client. Dans tous les cas, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Nous avons réceptionné votre colis le 22/03. Si vous avez demandé un remboursement, celui-ci interviendra dans les 15 jours suivant cette date. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, si tel n'était pas le cas. Bien cordialement, Aubert